中韩两国时装产业中顾客资产模型的比较研究.pdf

2014 年01 月 Jan. ，2014 （第28卷第01期） East China Economic Management （Vol.28，No.01） ●实务·方法 ［DOI ］10.3969/j.issn. 1007-5097.2014.01.034 中韩两国时装产业中顾客资产模型的比较研究 张 昊，赵晓煜 （东北大学 工商管理学院，辽宁 沈阳 110819） 摘要：将顾客资产模型应用到时装市场领域，以拓展该模型的应用范围，并且验证该模型是否受到文化差异的影响。 采用问卷调查法收集数据，并分析数据。结果表明，在顾客资产的三大驱动要素中，只有关系资产和品牌资产对时装 企业的顾客资产产生显著影响。另外，在中韩两国，这两个驱动要素对顾客资产的影响也存在显著差异。 关键词：顾客资产；价值资产；关系资产；品牌资产；时装市场 中图分类号：F713.5 文献标志码：A 文章编号：1007-5097 （2014 ）01-0172-05 A Comparative Study on Customer Assets Model between Chinese and Korean Fashion Industry ZHANG Hao ，ZHAO Xiao-yu (School of Business Administration ，Northeastern University ，Shenyang 110819 ，China) Abstract ：This paper applies Customer Assets Model into fashion industry to expand its scope of application ，and tries to test whether the model can be influenced by cultural differences. The data are collected by using survey questionnaires. The results show that only relationship assets and brand assets have significant influences on customer assets among the three drivers of cus⁃ tomer assets. In addition ，the effects of relationship assets and brand assets are also significantly different in Korean and Chi⁃ nese fashion industry. Keywords ：customer assets ；value assets ；relationship assets ；brand assets ；fashion market 一、引 言 明，该模型受到了行业以及细分市场的制约。例如，Severt 在过去的几年中，跨国企业的管理者已经把精力更多地放 和Palakurthi 把RLZ 模型应用到会展行业，并发现会展组织者 ［1］ ［9 ］ 在顾客身上，而不是产品本身 。他们认识到，一个顾客所带 认为价值资产是影响消费者的最主要因素 。 给企业的价值并不仅仅局限在完成一次交易时所产生的利润， 然