95598全省集中话务割接的探讨 Discussion on Provincially Centralized Cutover of 95598 Call Services.pdfVIP

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2017-08-12 发布于上海
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95598全省集中话务割接的探讨 Discussion on Provincially Centralized Cutover of 95598 Call Services.pdf

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95598全省集中话务割接的探讨 Discussion on Provincially Centralized Cutover of 95598 Call Services

浙江电力 62 ELECTRIC ZHEJIANG POWER 2013年第5期 95598全省集中话务割接的探讨樊栽根 (湖州电力局，浙江湖州313000) 摘要：95598电力客服热线座席来话主要由三大电信运营商和电力系统内部行政电话组成。由于通信网不断建设和改进，各节点设备版本繁多，导致了全省集中话务割接过程中存在许多不确定因素，影响割接的顺利可靠完成。结合湖州电力局95598座席话务割接至省供电服务中心的过程．分析了割接方案、演练步骤及发现的问题，并提出了应对措施。关键词：95598；全省集中；话务割接中图分类号：TN915．06 文献标志码：B Discussionon CentralizedCutoVerof95598CallSerVices ProVincially FAN Zoi—gen ElectricPower 31 (Huzhou Bureau，Huzhou3000，China) Zhejiang of three telecom． Abstract：ThecaUof95598customerservicehotlineismainlv the agent comprised major administration areuncertaintiesinthe munication andtheintemal operators telephone．There provincially ofcommunicationnetworl(sandvarjous centI．alizedcutoverdue￡o ceaselessconstll】ctjonandimDrovement of the ofcutoverandconnectionofHuzhouElectricPowerBu． versionsnode devices．BvintIoducingprocess reau95598 calltotheProvincialPower ServiceCenter，the thecutoVer agent Supply paperanalyzes plan， d打ll and discoveredand thecounte彻easures． stepspmblems brin帮forward sen，icecutover Keywords：95598；pmvinciallycentmlized；call 根据国家电网公司“三集五大”战略，为建设 1割接组织策划 “大营销”体系．浙江省电力公司在2012年6月份完成了省级客户服务中心的建设．并将全省各地