HFC网络互动电视终端故障预警系统的实现.pdfVIP

酊l№RM盯刚T酬徽眷熏 QUlIJ V Hff ， i，fo匹H4lrin4 【本文献信息】黄人薇，肖云．HFC网络互动电视终端故障预警系统的实现[J】．电视技术，2013，37(12) HFC网络互动电视终端故障预警系统的实现 黄人薇1。肖 云2 (I．广州城市职业学院，广东广州510405；2．广东有线广播电视网络有限公司，广东广州510066) 【摘 要】基于HFC的互动电视终端故障监测预警平台解决了终端设备状态性能在指标采集、存储、分析、展示等方面的问 题，通过优化采集设计、存储压缩技术、智能分析并预警故障数据，减少话务及运维人员工作难度，可以及时准确定位故障，提 高用户满意度。 【关键词】HFC网络；采集；数据分析；故障告警 【中图分类号】TN943 【文献标志码】B 随着有线互动电视的高速发展，互动电视产品对有 电运营商对互动电视终端的监控维护还停留在零碎、分 线电视运营商提供的服务能力提出了更高的要求，有线 割的状态。现在国内许多运营商的数字电视、宽带上网、 电视运营商为确保提供的互动电视信号的稳定性，必须 互动电视等业务分别隶属于不同业务部门运营和维修。 加强网络的全程监控和管理，以提高网络的健壮性，为用 当用户发生故障电话报修时，现在的故障处理方法 户提供质量稳定的信号。 是，对于用户的报障，先询问用户故障现象，若无法电话 当前基于HFC网的有线互动电视网络，由于缺乏对处理解决就上门用仪表测量判断原因，逐级查询解决问 网络和终端设备的有效监控，没有一个快速有效的检测 题，有时运用远程命令辅助诊断I”。解决故障需要调用不 手段，对互动电视故障的定位和排查往往比较繁琐和费 同的系统，但都无法重现出现故障时设备与网络的状 时，只能依靠用户报障、维修人员检修的人工手段来完 态。整个维修操作下来接近8。12h，造成维护效率低下 成，维修成本高、效率低，用户也不满意。 和用户不满。 我国HFC网络质量管理系统的研发与试验起步较 本文分析影响互动电视运维质量原因主要是缺少设 晚，设备供应商、网络运营商的主要注意点放在网络设备 备故障预警和智能化辅助技术。 管理上，在广电宽带城域网的建设过程中，许多有线网络 2 问题分析 公司都对HFC网络设备管理系统给予了必要关注：如北 正在运行的大多数双向HFC网络如图1所示，运营 京歌华公司、上海东方有线网络公司、深圳天威公司等都 管理都面临几乎相同的困难——IP网络基本监控到位， 对HFC网络设备管理系统提出了明确需求。但实际操作 但HFC网络管理复杂，客户端服务品质无法保障。许多 上碰到不少困难：在城域网建设初期，遵循开放式网管系 双向HFC网络没有科学的监测技术手段，设备种类繁多， 统标准的HFC网络设备管理系统尚无成熟的商品可供选 大多来自不同厂商，各设备供应商提供的网络设备管理 择，故网络设备管理系统的建设都不甚完善，试验网基本 系统互不兼容，基本靠人力进行例行检查及故障抢修，效 上都只能选用(自定义)专用网管系统，这对HFC网管系