对提升招商局物流集团企业竞争力的问题研究.docx

东北财经大学本科毕业论文对提升招商局物流集团企业竞争力的问题研究作者：闵洁院系：太仓电大专业：工商管理年级： 2013 年秋学号： 1332001255667 指导教师：周三庆答辩日期：成绩：内容提要随着经济发展全球化和信息时代的到来，物流企业作为新起的一门行业现已成为我国经济的重要产业，成为当今市场竞争中的热点。物流企业想在当下激烈的市场竞争中取得一定的地位并持续不断的发展，就必须要对自身和行业进行科学的、客观的、全面的分析，研究提高竞争力的方法和自身在行业中的优势。本文从提升企业核心竞争力入手，对招商局物流集团的竞争力进行分析研究，找到其存在的问题从而找出能够提升该企业竞争力的对策。文章以提升企业核心竞争力为切入点，着力分析了招商局物流集团的竞争力，在此基础上发现了存在的问题并研究出了相应的对策。关键词：招商局物流企业竞争力问题提升对策目录物流企业核心竞争力相关理论企业核心竞争力的内涵企业核心竞争力的特征企业核心竞争力的作用企业基本情况发展历程主要业务招商物流核心竞争力中存在的问题缺乏专业物流管理人才服务功能比较单一，服务水平偏低缺乏有效管理体系提高招商物流竞争力的对策加强流程管理，完善企业管理制度提高客户服务水平加强人力资源管理参考文献对提升招商局物流集团企业竞争力的问题研究一、物流企业核心竞争力的相关理论（一）企业核心竞争力的内涵所谓核心竞争力，又称为核心能力，是企业明显优于并且不易被竞争对手模仿的能够长期产生独特竞争优势的能力。核心竞争力的开创者普拉哈拉德和哈默尔是在1990年《公司核心竞争力》一书中提到了核心竞争力的概念，把其定义为是能使组织为消费者带来一定利益的一种独特的技能和技术。一般地来讲，核心竞争力就是能够使企业可以在生产、研发、营销以及售后等环节上，具有一些竞争对手不容易进行模仿复制的竞争能力和优势。此表述中包括以下几个方面的涵义对企业而言，其存在的绝对性优势通常被认定为核心竞争力。它含有广义和狭义两种解释。广义释义来源于《公司核心竞争力》一书，它由哈默尔和普垃哈拉德二人共同编纂，出版于1990年，解释为企业所拥有的、能够满足消费者的某种需求、且只为该企业所用的技术或技能。狭义解释为能够为企业带来独特的效益，是其它企业无法模仿和复制的能力。核心竞争力对一个企业的重要性不言而喻，那么，何为核心竞争力？下面将从以下几个方面进行剖析：（1）核心竞争力是高价值的的竞争能力（1）它具有一定时限内的不可复制性和不可替代性核心竞争力是必须能够帮助企业在这激烈的市场竞争中立稳脚步，保持长久优势。能够帮助到企业在获得市场中的机会并减少外部环境中的威胁的竞争能力。核心竞争力几乎掌握了企业的命脉，即它是企业获取长期效益的来源，因它为单个企业独创，所以它具有不可复制性和不可替代性。当然，这种特性只能在一定时期内显现出来。（2）核心竞争力是稀少的竞争能力（2）每个企业内含数量有限。核心竞争力必须具有独特性和独一无二的特征。没有被潜在的和现有的竞争对手所获得的的一种竞争能力。它之所以如此重要，是因为它不仅独特而且数量有限，这种能力仅为公司独享，外在风险较低。如某种竞争力是被市场中许多竞争对手所掌握或者拥有的，那这种竞争力所产生的只是市场的平衡，没有明显的优势和独特性。（3）核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力属公司私有财产，具有全面的保密性。企业的某种竞争力必须存在难以模仿和难以学习的特性，并且学习模仿的成本会很高在这情况下形成的企业核心竞争力很难被对手学习和模仿。企业核心竞争力的形成存在着企业独特的历史和条件，企业核心竞争力的形成与一定的人文环境有关，包括价值观念、风俗习惯、社会文化等。企业的核心竞争力是在某种特定条件下产生的，它代表了企业的公司理念、社会文化，在某种意义上说，它是企业的私有财产。这种技术能力是保密的，所以一定时期内，竞争对手企业无法模仿或复制，这是核心竞争力得必备因素。（4）核心竞争力是难以被替代的竞争能力难以找到与之相仿的等价物。核心竞争力是很难被取代替代的能力，它能难找到战略性的等价物。一般来说一项竞争力越是技术和知识上结合的越是深入，它就越难找到战略上可替代的等价物。核心竞争力的产生需要投入大量的人力、物力，技术成本极高，再加上企业设立了严格的保密机制，所以，若想找到与之相仿的等价物，是极其困难的。物流企业的核心竞争力是指：物流企业能够深入的了解并准确的把握以及有效满足货主的需求的能力。具体包括以下内容：具有能够适应货主企业对物流需求的物流服务产品尤其是增值服务产品的开发和设计能力；能够快速的对货主企业的物流需求做出响应，为货主企业提供定制的专项或一体化服务的能力；基于货主企业价值最大化的物流系统规划与物流活动管理能力；帮助货主企业进行物流运营诊断并帮助解决使物流更加合理化的能力；对整个物流流程