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大学生网络团购满意度探析【摘　要】我国网络团购行业作为一个新兴行业经历了爆发和寒潮，这个特殊行业如何健康持续发展引起国内外学者的广泛关注。此次从顾客满意度的角度，采用实证调研方法探究我国团购网站的发展问题。 【关键词】团购；网络团购；满意度；大学生 国内团购导航网站领团网近日发布了2012上半年《全国团购网站普查数据公报》，这份报告指出，自从网络团购热潮兴起到2012年6月底，中国累计诞生的团购网站多达6089家，但是累计关闭的数量为2859家，仍在运营的3210家。[1]全国已经有近半数的团购网站关闭，退出网络团购市场，这个行业的发展虽然时间短暂却很引人关注。 国内参与网络团购的消费者主要集中在白领人士（有收入人群）和大学生（无收入人群）两类群体，而大学生虽然暂时无收入，但是在毕业工作之后又将扩充白领群体规模，对网络团购的需求将会更大，因此，本文以大学生为调查对象来研究我国的网络团购的发展问题。 一、网络团购的概念 从美国出现第一个B2C网络团购网站Mobshop以来，网络团购不断兴起，更多的国外学者开始关注其发展，而由于国内团购网站发展要晚几年，所以国内的相关研究要少很多。其中比较有代表性的定义如下。 Kaffman在2002年将网络团购定义为一种线上集体购物，即利用网络联合有意愿购买的消费者提高对供应商的议价能力，进而以较低廉的价格来购买商品。[2]