地铁乘客的反应 上班迟到了！.ppt

宁绕百步远，不抢一步险。 年轻有为，不是争一个座位。 先下后上； 给需要帮助的人让座； 小草向您微笑，请不要践踏。 今天您让一小步， 城市文明就进一大步。 轨 道 交 通 的 拥 挤 状 况 案例“阿尔斯通”事故 事故时间： 早上8点多 事故主角： 轨道交通3号线 事故原因： 车门被挤坏，门关不上，车走不了。 案例“阿尔斯通”事故 不文明行为 ———————— ———————— ———————— ———————— ———————— 课堂小结 分析事故起因、发展、结果。 讨论归纳事故原因并排序。 寻求解决办法。 联系实际，自我反思，提高认识。 “创建和谐校园”请你来参与 开展一次宣传活动 献上一个金点子 争做文明小使者 车门设计有漏洞 * * 宣传标语或口号？ 专 题 3 感 受 城 市 运 行 案例“阿尔斯通”事故 事件发生的最初情况 列车运营部门采取了措施 …… 地铁乘客的反应各不相同 …… 事件的进一步发展 事件的最终结果 少数乘客采取过激行为，强顶车门拦截车辆。 列车停滞在站，无法修理，影响其他列车，停运一个多小时，更多的人受到影响，造成经济损失，社会影响也很大。 导致这起事故的因素有哪些？ 人多拥挤。 车门设计有漏洞。 车门损坏。 车站管理不到位，引起混乱。 乘客不顾大局的过激行为。 事故的危害程度被放大，造成重大损失和不良影响。 —— 我们所看到的一切结果，可能是我们自己造成的。 给事故原因排序 列车设计有隐患；乘客的不文明行为。 管理部门的应急、排险能力有待提高。 乘客的维权方式有问题。 专 家 分 析 地铁乘客方面 …… 上班迟到了！ 花了钱没享受到正常服务！ 列车停运耽误了我的重要工作！ 离 开 1、你认为那位要求索赔的乘客应该怎么做更妥当？ 理智合法地维护自己的权益 2、如果你也是事故中的乘客，你会怎么做呢？ 豁达宽容地面对，有时需要必要的妥协与退让 良好的市民素质是城市正常运行的润滑剂，它体现着城市的文明程度 影响或危害 ———————— ———————— ———————— ———————— ———————— 案例“阿尔斯通”事故 市民文明素质对城市运行有着重要意义 提高文明素养 守秩序 规则意识 顾全大局 依法维权 开放、宽容的人生态度 各位乘客，请注意！列车现在出现故障，请乘客尽快离开地铁站，票款可以退还。 请乘客们安全有序地离开地铁站。 集中技术人员抢修 列车运营部门采取的措施 地铁乘客的反应…… 上班迟到了！ 花了钱没享受到正常服务！ 列车停运耽误了我的重要工作！ 离开 * * *