浅谈航班延误的原因和措施.docVIP

摘要 航班延误一直是困扰机场和航空公司的难题。本文在分析航班延误原因的基础上，提出了应对的建议，希望能为减少航班延误有所帮助。机场 航空公司 航班延误 空中交通管制 1.1机务原因 1.2安检原因商调原因跑道容量原因 1.5场区环境承运人原因 2.1机组原因 2.2飞机调配管理的原因 2.3机械故障原因原因非承运人原因 3.1天气原因 3.2空中交通管制原因 3.3旅客原因减少航班延误的措施 预防措施 4.2航空公司方面 4.3空管方面 4.4旅客方面善后措施 第1章 航班延误的原因 1.1机务原因 这里所说的机务是专指机场机务保障部门。机场的机务保障部门对各航空公司飞机的经停和往返航班负责过站检查、签字放行、排除故障、清除冰雪等各项保障工作。任何一个环节出现疏漏或处理问题不及时，都可造成航班延误。2安检原因 目前，我国各地机场对安检措施空前严格，安检任务也越来越繁重。各地机场安检部门对每一位乘机旅客都会进行细致入微的检查，有的甚至要求脱鞋脱袜。所以不可避免地造成 安检速度缓慢。特别是在航班密度大、团体旅客众多的情况下，旅客办完登机牌后因为安检原因而迟迟难以登机，造成航班延误。 3商调原因 主要是指机场播放登机广播不及时、货物舱单和平衡图送达不及时等等。 4跑道容量原因 当某一机场的实际吞吐量接近理论最大吞吐生产能力时，一个架次航班的延误很可能会产生连锁反应。还有，如果机场没有足够多的机架，抵达机场的飞机因不能装卸客 货，长时间的占据滑行道，也会影响到后续多个架次飞机的延误。 5场区环境 机场上空环境出现干扰因素也是造成航班延误的重要原因。例如，由于无线电通讯干扰飞机正常运行、广告气球 非法升空、机场周边居民放风筝、鸟类乱飞等。 2.1机组原因 空勤人员值勤是有严格的时间限制，若超时飞行，按照行业规定必须强制休息，因此不得不取消飞行任务。还有，因为极个别空勤人员责任心不强，没能在正常时间登机准备飞行任务，也能造成航班延误。 2飞机调配管理的原因 除了三大基地航空集团公司，我国航空公司普遍规模较小，可供调配的余地很小，航线、机场等配套不是很完善，导致航班运行整体效率偏低，一旦发生意外情 形，应变、调配能力较差。例如，原定执行本次航班任务的飞机被临时调配去执行其他飞行任务，完毕后才执行本次航班，造成航班延误 。 3机械故障原因 原因1天气原因 3.2空中交通管制原因 旅客原因 如上所述，造成航班延误的原因很多，有的时候还是几种原因 交织在一起所造成的。其实，不管是旅客还是航空和机场，都不愿 意航班延误的发生。为确保航班正点，需要航空公司、机场、空中交 通管制部门和旅客自身共同努力来解决。在此，借鉴国、内外航空 公司和机场的做法，结合我国的国情，提出做好航延工作的几点措施 4.1机场方面 机场及驻场各保障单位应积极协调配合。首先，机务部门应及时疏导起降飞机。其次，值机人员对于晚到的旅客坚 决不乘机办理。第三，在节假日航班密度大、团体旅客众多的情况下，安检部门应当根据旅客流量的变化及时增加安检通道，增配安检人员，疏导旅客快速通过安检。再者，如遇到恶劣天气，应启动应急预案，加强与航空公司、空管部门的沟通与协调，启动航班延误处置机制，尽量减少航班延误的发生。 2航空公司方面 首先，航空公司应备足运力，民航局要求各航空公司必须预留总运力的 2％作为备份运力，一旦发生机械 故障或航延时，就有足够的运力来补救。其次提高航班调配管理水平，编排好航班计划。第三，提高空勤人员的素质，配备齐全的执勤班组，可以充分调动的人力资源。 3空管方面 空中交通管理部门应根据目前我国民航市场发展状况，科学制定出更加优化更加合理的航路运行方案，以提高空域的利用率。 4旅客方面 根据民航资源网“航线运力数据分析系统”，提前查询航班历史准点率信息，尽量选择预订历史准点率较高的航班。关注天气状况，尽量避免在恶劣天气出行。使用“非常准”等网站的航班延误智能预报、航班不正常跟踪服务。购买航班延误保险。旅客在到达机场后，第一，尽早办理好乘机手续，按要求配合安检，在广播登机后抓紧时间登机。第二，乘机过程中遵从机组人员的安排，不制造或传播虚假险情。第三，如遇特殊情况在经停站终止航程，应当事先告知机组和地服人员，经登记确认后再行离开。 善后措施 航延发生后，机场应与驻场其他单位分工合作，机场各部门应及时掌握航班动态，准确发布信息，根据航延服务积极开展现场组织处理，做好现场救助和安抚旅客的服务工作。 具体做法如下：真诚的向旅客致歉；及时向旅客发布延误信息；改签其他航班；提供餐食和住宿；提供赔