基于顾客满意度的绿色采购决策研究 - 物流产业大数据平台.pdf

年 月 当 代 经 济 管 理 Jun.2005 2005 6 第 卷 第 期 Vol.27No.3 27 3 CONTEMPORARY ECONOMIC MANAGEMENT 管 理 科 学 ManagementSciences 基于顾客满意度的绿色采购决策研究! 姜继娇，杨乃定 （西北工业大学 管理学院，陕西 西安 # !’’#( ） 摘 要 从提高顾客满意度 （ ）的视角，研究了生态供应 !A ! )* 利用和减少资源占用数量的、与采购有关的活动 。虽 链 （ ）环境下绿色采购决策优化问题。利用两状态、时间 +*) 然，绿色采购受到政府立法和社会公众的重要影响； 离散的 链描述了 的动态转移过程，以赋值形式 ,-./01 )* 但是迄今为止，相关的研究成果主要集中在对于绿色 引入利润变量，建立了+*) 绿色采购决策的随机优化模型， 采购的概念、体系、结构等的定性描述方面，尚未真正 体现了顾客导向的思想；并且给出了应用算法释例。 以顾客为导向，从深层次揭示绿色采购的决策机理。 关键词 生态供应链；绿色采购；顾客满意度；马尔可夫链 ! 对此，本文从提高顾客满意度 （ ， %952341 650B6:502. 2 中图分类号3 4(’5 ［文献标识码］6 ）的视角，研究生态供应链 （ ）环境下绿色采 % -% 文章编号 （ ） 2 3 !%#7$’%! (’’5 ’7$’’5#$’ 购的决策优化问题。具体将利用一种两状态、时间离 基金项目：国家社会科学基金资助项目（ ）；西 ! #$% ’##( 散的 链描述 的动态转移过程，并以赋值 北工业大学博士论文创新基金项目（ ）。 C61D2/ % %)*##(*+ 形式引入利润变量，建立-% 绿色采购决策的随机优 自然资源的迅速枯竭和自然灾害的频频发生，使 化模型，体现了绿色采购的核心思想之一：顾客导向。 可持续发展成为*, 世纪人类的共同呼声。众多学者 !8+*) 绿色采购决策问题 绿色采购作为生态供应链 （ ）的重要组成部 从不同角度研究生产对环境的负影响：制造商要实施 -% 绿色采购 （ ）