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第三方医药物流企业创新动力与路径浅析 长期以来，我国医药企业在物流管理和运作上一直沿袭着“大而全、小而全”的经营思路，不仅仅是大企业，许多中小企业均拥有自己独立的仓库、车辆、设施设备、管理人员等。随着我国医药流通体制改革的深入推进，医药流通模式发生了深刻变化，传统的多级批发格局被打破，取而代之的是扁平化的医药分销格局。在新的流通格局下，物流配送被提升至重要的战略高度，大型医药物流配送中心纷纷在各地建立。这一时期，专业性较强的第三方医药物流逐渐得到业内外的普遍重视，并呈现出良好的发展势头，提供全方位的第三方物流服务的企业日渐增多。随着信息网络技术的飞速发展和供应链管理的逐步成熟，以大型第三方医药物流企业为主体和龙头的集成化医药物流将会迎来巨大的发展空间。 前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国医药物流行业市场前瞻与投资预测分析报告》对我国第三方医药物流企业在信息化时代和供应量管理热潮中的创新动力进行了剖析，并为企业指出了具体的创新路径。 一、第三方医药物流企业创新动力 第三方医药物流企业服务创新既要遵循物流业规律，还要考虑医药业特点。根据学术研究所知，可以将单个企业作为识别驱动力的界面，把服务创新驱动力分为内部动力和外部动力。任何服务创新的发展趋势都呈现出战略导向性和系统性，战略在服务创新中起着灵魂作用，物流服务创新是基于战略的网络化创新模式。因此，其动力模型如下图所示。外部动力为医药物流服务创新提供了可能性，而内部动力则提供了可行性。 图表1：第三方医药物流企业服务创新的动力模型 1、外部动力 （1）外部轨道 轨道是在社会系统（如一个国家、一个国际性产业网络、一个地区性专业网络等）中传播的概念和逻辑，通常通过很多难以准确识别的行为者进行传播和扩散，并与周围环境相适应。轨道往往会对企业创新活动产生很大作用，并要求企业在轨道约束范围内进行创新。 第三方医药物流企业服务创新的外部轨道动力包括技术、制度、服务专业、管理和社会轨道五种。其中，最重要的是服务专业轨道。第三方医药物流服务创新由物流行业自身性质所决定，必须以物流业的一般性知识、基本方法和行为准则为基础，同时还要考虑到医药物流服务的特殊之处，在服务专业轨道约束和演进范围内进行。 （2）外部行为者 “行为者”是指人、企业或组织，其行为对服务创新活动有重要影响，并经常包含于创新过程之中。 ①竞争者。服务创新易于被模仿，物流服务竞争者在服务和市场上的创新行动会很快被其他企业觉察并紧跟。对竞争者的关注是物流服务创新的推动力之一。 ②客户。医药企业具有医药物流的知识优势，既是信息及创新思想的来源，还能参与到物流服务创新过程中，对创新活动施加重要影响。 ③公共部门。包括医院、卫生部门、医药监管部门、教育机构、物流管理部门等，一般是间接地参与物流企业服务创新，为物流企业发展指明方向、制定规则、培训员工、提供知识，并对服务创新进行专门研究。同时，公共部门对服务企业施加一定影响可能引发创新的出现，如交通法规的变化会给医药运输创新创造契机，卫生部门与医药监管部门对医药流通的特殊要求也促进物流企业寻求新的创新途径满足要求。 ④合作伙伴。包括医药物流设备供应商、软件供应商、机场、码头等，这些合作伙伴运作的任何变化都会促使物流企业的服务创新，如专用医药物流设备创新本身就足以导致新物流服务种类的出现。 （3）物流联盟 不同的物流企业之间拥有不同的资源和优势，联盟是实现共同发展的必然选择。物流联盟内成员企业之间的合作创新已经成为第三方物流企业服务创新的新内容和新的推动力。医药物流联盟盟主企业可以发挥资源整合优势和医药物流专业知识，将服务医药供应链不同环节的物流能力整合起来，建立起动态的集特种运输、医药仓储、快速配送等功能于一体的集成化物流运作模式。 2、内部动力 （1）战略与管理 服务创新已经由最初的随意性和非系统性活动转变为企业整体战略引导下的一种有意识的系统性行为，战略已经是服务创新的主要驱动力。企业高层和职能部门的管理活动则是另一种关键内部驱动力，如高层管理者对医药物流的新认识、组织的变革、服务运作与传递系统的改进、服务绩效标准的调整等促进创新的发生，而市场等职能部门则会对顾客反应和需求做出管理上的调整，同样会激发创新。 （2）员工 这里的员工是一个广泛的概念，包括企业家和普通员工，他们是企业各种经营活动的执行者，这些活动包括创新活动。员工对创新的推动因素包括：创新精神、创新能力和创新激励，如图所示，员工角度的创新动力是推动第三方医药物流企业服务创新的依托和载体。 图表2：第三方医药物流企业的员工创新性 资料来源：前瞻产业研究院整理 （3）企业组织的创新性 第三方医药物流企业设置的专门创新部门可以诱导创新活动，而灵活的企业组织结构、面向员工和客户需求的创新学习环境和创新文化、协调性良好等都能有