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《北京市商业企业鞋类商品经营管理办法》节选 ? ?? ? 第十条??经营者销售的残次品、等外品应当不影响消费者的正常穿用，并在鞋包装盒、购鞋凭证（单据）和店堂告示上向消费者明示，不予明示的承担“三包”责任。? ?? ? 第十一条??鞋类商品依据经营者与消费者协商，以双方当事人认可的形式约定，“三包”期限不得少于90日；没有约定期限的，不得少于180日。? ?? ? 第十二条??鞋类商品的“三包”从售出时开具的购鞋凭证（单据）所标明的日期计算有效期限。经过修理的，扣除修理所占用时间，重新更换的，从更换之日重新计算期限。? ?? ? 第十三条??鞋类商品售出7日以内出现帮面裂、帮脚裂、严重泛硝、明显变色、脱色；鞋跟变形；前帮明显松面、涂层脱落或龟裂、帮面接触地面磨损；勾心软、断或松动；外底或内底裂、断或凹凸不平影响正常穿用等质量问题，经营者应当负责一次性原价退货，或由消费者选择决定修理、更换。? ?? ? 第十四条??鞋类商品售出7日以后15日以内，出现第十三条所列质量问题的，经营者应当负责更换，或由消费者选择决定修理、退货。? ?? ? 第十五条??鞋类商品售出15日以后，在“三包”期限以内，出现第十三条所列的质量问题，经营者应当负责修理，不易修复或不可修复的，或修复后影响穿着和美观的，经营者应当负责更换，或由消费者选择退货。? ?? ? 第十六条??在“三包”期限以内出现开胶、开线、鞋跟松动、掉跟、坏拉锁、露钉头等质量问题，经营者应当承担修理责任。? ?? ? 第十七条??鞋类商品因质量问题需要修理的，修理期限每次不得超过10日；送生产厂家或外埠修理的，修理期限每次不得超过20日；超过修理期限的，每日按购鞋金额的5%补偿消费者。经过修理的鞋类商品，应当在购鞋凭证（单据）上注明所修理的部位、日期。在“三包”期限内，修理两次后仍出现同样质量问题的，经营者应当负责更换或退货。? ?? ? 第十八条??鞋类商品在“三包”期限内经过修理的，经营者应当对消费者实行经济补偿。经济补偿金额根据修理部位，兼顾购买时间，由双方按照购鞋金额的比例协商解决：装饰物，10-20%；开胶、开线、鞋跟松动、掉跟、坏拉锁、露钉头，20-30%；帮面裂、帮脚裂、严重泛硝、明显变色、脱色；鞋跟变形；前帮明显松面、涂层脱落或龟裂、帮面接触地面磨损；勾心软、断或松动；外底或内底裂、断或凹凸不平，30-50%。? ?? ? 第十九条??鞋类商品在“三包”期限内更换的，因无同型号、规格，且消费者不愿调换其它型号、规格的，经营者应当负责原价退货。? ?? ? 第二十条??鞋类商品售出后，在10日内未经过穿着，不脏、不残、不影响二次销售的，消费者可持购鞋凭证（单据）选择决定更换或退货。国家鞋类商品三包条列● 三包规定 A．三包期限，自购鞋之日起： 1. 全天然皮革（真皮）三个月。2. 人造革面/布面二个月。 B．包换： 一、 未穿过之新鞋因以下质量问题，予以包换。1. 左右脚不配双。 2. 鞋面和鞋底有明显的色差。 二、 售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换。 1. 鞋面有严重退色者。 2. 正常使用而鞋面断裂。 3. 正常使用而鞋底断裂。 C．包退： 1．属包换原因（一）者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。2．属包换原因（二）者，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。3. 在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折旧费，予以退货。 D．包修： 一、 开胶、脱线、断线在“三包”期内免费维修。 在包修内容中，凡在第一个月内出现“包修”范围所列质量问题（除小跟面脱落）之一者修除复外并酌情补偿原售价15%-20%。 E．有下列情形之一者，本店恕不实行“三包”：1. 消费者因穿着、保养不当（如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物）或人为破坏而导致鞋子破损者，不属三包范围。 2. 特价拍卖鞋不属于三包范围。3. 标明“处理品”、“B品”的。 4. 消费者自行修理或拆动的。 5. 超出三包期限规定的。 F.保养说明 1. 买合适的鞋子，否则鞋子容易变形且使脚受到伤害。 2. 定期清洁鞋子，用湿布轻拭，切勿用刷子猛刷。 3. 鞋子若打湿，要塞报纸以维持鞋子之外观，并且让鞋子自然风干，避免日光直射或高温烘烤。 4. 鞋子应避免接触溶剂、酸、碱、油等易腐蚀物。 5. 维持两双以上可替换的鞋，让鞋子轮流休息。 6. 休闲鞋、凉鞋不宜作剧烈运动。?