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物业公共设施故障应急预案—设施设备事故应急预案 一、设施设备事故的预防 1.设施设备在使用期限内，在经过合理有效的维修保养和严格按照规范进行操作的情况下，一般不会出现安全事故。 2.把好物业承接验收关，把质量验收作为物业设施设备的重要内容，认真、谨慎地进行查验工作，把物业项目在建造过程中存在的问题消除在物业的使用之前。 3.物业服务企业应当对建筑区划内的设施设备进行系统的、科学的维修保养，建立科学的维保计划。对特种设施设备，应聘请具有相应资格的专业维保机构提供维保服务。 4.物业服务企业应当建立设施设备台帐，对建筑区划内的所有设施设备登记造册，并随时记录使用、检查、维修、保养情况。 5.共用部位、设施设备维护人员应按照国家法律、法规的相关规定取得相应的职业资格证、上岗证、操作证、岗位培训合格证等，持证同岗，并定期参加继续教育。 6.坚持“谁主管、谁负责”的原则，确定建筑工划设施设备管理工作负责人、责任人，对设施设备的管理工作负责，定期组织相关人员进行培训，使岗位员工明确自已的岗位责任，掌握科学熟练的操作技能，提高警惕，杜绝麻痹大意，树立设施设备安全管理观念。 7.应当配备必要设施设备维修保养 、故障抢险器具、材料；制定设施设备故障事故处置预案。 8.有计划地开展设备设备安全检查，并做好详细记录，发现安全隐患及时进行整改； 9、定期在建筑区划内开展安全用水、用电、用气及正确使用电梯使用等知识的宣传，使业主、使用人掌握科学的设施设备使用知识，培养物业使用人的风险意识。 10.适当引入市场化风险分担机制，购买共用设施设备保险、财产保险、公共责任险等。 二、设施设备事故处置的注意事项 1.设施高等安全事故可能造成或已经造成人员被困或人身伤害的，坚持“解救人员第一，保障财产安全第二”的原则，立即解救被困人员，并通知医疗机构对伤员进行抢救。 2.排除设施设备故障事故时，应注意证据保全，对事故原因进行调查取证，以便事后确定事故责任方。 3.对电梯、消防等特种设施设备故障事故的处理应在专业维保单位的指导下进行，当专业维保机构人员到达现场后，应立即向其叙述事故的起因、严重程度、危害范围、紧争处置过程等详细信息，并积极协助其进行处理。 ?1.计划停水。当接到停水通知后，立即以书面形式告知业主、使用人停水信息，告之内容包括：实施停水的单位、停水的原因、时间和范围及恢复供水时间等。 提请业主、使用人提前储备用水。 如果停水时间太长，联系自来水公司送水。 2.故障停水。 接到停水信息后，立即通知共用部位、设施设备维护人员到现场查看，同时与自业水公司联系确认是否是市政管网的原因。 停水原因查明后，立即组织人员抢修。 如维修时间较长，应立即在建筑区划内显著位置张贴通告，告知相关区域内的业主、使用人，告之内容包括：停水原因、范围、预计恢复供水时间等。 若停水时间太长，联系自来水公司送水。 事后查明有关停水原因，以书面形式告知相关负责人。 ?1.计划停电。 在收到供电部门发布的停电通知后，应在停电前三天在显著位置张贴通告，造知停电相关区域内的业主、使用人，告知内容包括：实施停电的单位、停电的原因、时间和范围及恢复供电时间等。并提请业主、使用人停电期间关闭所有电器。 共用部位、设施设备维护人员准备突发故障的排除及配合进行设备养护，并在停电前关闭相关设施的电源。 停电前提前停止电梯运行，并提请业主、使用人暂时不要使用电梯。 停电后，迅速启动电机供电。 停电期间加强建筑区划内的公共秩序维护，防止不法之徒浑水摸鱼。 电力恢复后，检查建筑区划内的设施设备是否正常运行。 2.故障停电。 接到停电信息后，立即通知共用部位、设施设备维护人员到现场查看，同时与供电单位联系确认是否是市政管网的原因。 控制中心及时查看电梯内是否困人，如有，依照电梯困人应急预案处置。 停电原因查明后，立即组织人员抢修。 通知秩序维护人员加强停电区域的巡逻和各出入口的控制。 设施设备维护人员应关闭相关设备电源开关。 如抢修时间较长，应立即在建筑区划内显著位置张贴通告，告知相关区域内的业主、使用人、告知内容包括： 停电原因、范围、预计修复时间等。 供电恢复后立即开启相关设备，并检查共用电器设备是否正常运行。 事后查明有关停水原因，以书面形式告知相关负责人。