第一章电子商务概念及知识(一).pdf

第一章電子商務概念及知識 (一) 主講人黃鎮榮: 東方設計學院觀光與休閒事業管理系 E-mail: asjwhuang@.tw 本章課程大綱  1-1電子商務的定義  1-2電子商務的架構  1-3電子商務的沿革  1-4網際網路商業模式  1-5電子商務經營模式  1-6行動商務 2 1-1電子商務的定義 簡單的說，電子商務 (Electronic Commerce)就 是網際網路 (Internet)加上商務(Commerce) 。 電子商務 網際網路 商務 Electronic Commerce Internet Commerce 3 1-1電子商務的定義  透過網路數位處理所發生的商業交易，並不只 是在網際網路上用金錢來交換產品或服務。 是一種促成技術，增加商業交易處理的精確性 和有效性。  為了所有人的利益，在企業與客戶或供應商之 間交換資訊的方法。 電子商務會取代紙張在企業內部、企業之間以 及企業和消費者之間的傳遞動作。 電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商 業交易活動。 4 各國學者對電子商務的看法  Kalakota • 透過使用電腦網路搜尋並取得資訊 •可以提供個人或公司制定購買決策  Kalakota Whinston •藉由電腦網路將行銷與購買、產品與服務等 商業活動結合在一起 •滿足組織、商品、消費者等多方需要 • 直接獲得銷售情報從而提昇產品價值、服務 與增加傳送速度服務的品質 • 並達成降低成本的要求 5 各國學者對電子商務的看法 (續 1)  Arie Segev, Dadong Wan Carrie Bean •藉由公共或私人的數位網路而被運用在發展 產品銷售通路、消費者購買、資金之交易 • 並提供多元服務以及互動服務 6 各國學者對電子商務的看法 (續2)  Ted Haynes • 企業藉此方式將自己的或經由企業整合的產 品、服務或加值活動等訊息透過網路提供給 消費者 •消費者可由各企業所建置的網路獲得資訊， 再按照自己意志決定是否購買 • 企業的網站提供雙向交換意見的管道（電子 信箱），與消費者做最直接接觸 7 各國學者對電子商務的看法 (續3) 電子商務資源中心 •通訊的角度：利用電話線、電腦網路所做的 資訊、產品、服務或付款的傳送 • 企業流程的角度：是商業交易及工作流程自 動化的技術應用。 •服務的角度：解決公司、消費者及管理階層 想減低服務成本，又提高貨物的品質及加速 服務傳送速度的工具 • 上線的角度：提供了在網路上