我国酒店移动信息化探微.docVIP

我国酒店移动信息化探微摘 要：随着21世纪计算机技术的飞速发展，移动信息化的相关技术也开始日益成长壮大，并逐渐在我国某些行业中获得了初步的应用。加大移动信息化的在酒店行业中的应用，是我国酒店未来获得健康发展的有效措施。本文通过阐述移动信息化的相关含义及其在我国酒店行业中应用的必要性，谈论了它的应用对酒店的意义与良好应用的建议。 关键词：酒店；移动信息化；必要性；意义；未来趋势 中图分类号：U284.19 文献标识码：A 移动信息化作为新时期信息技术的高新产物，对国际上各行业的发展皆发挥着极为重要的作用，是对企业经营管理工作的一项十分有利的技术。本文就是从我国酒店行业对移动信息化的应用角度出发，通过阐述移动信息化的相关理论，分析了其应用对于我国的酒店行业发展的必要性，以及这种技术对酒店行业的重要意义，还有酒店对其进行应用的几点建议。 1 移动信息化的概念简述 当今时代，高科技信息技术的大力发展，为世界上各行各业的发展皆带来了信息化的转变契机，人们的工作、学习及日常生活都开始逐渐被信息技术所覆盖。而新时期，信息技术在社会中的应用又呈现出了一种新的面貌，即信息化的应用开始到达移动信息化的阶段。这种移动信息化的技术应用既为我国通信行业提供了极大的助益，也开始在各方面推动我国社会信息化发展。 所谓移动信息化，就是移动和信息化的技术组合，它通过在移动通信技术与互联网技术之间搭建共同的网络通信平台，实现了应用、服务与网络之间的同步使用。而这种通信平台与同步使用的功能在企业中的应用，通过将企业的有线的办公软件、ERP软件、CRM软件以及各行业特定的行业软件（如CRS系统等等）以及其他特殊的软件网络等，连接到无线的手机终端网络，进而推动企业移动化和信息化办公的实施，使得企业的管理工作以及服务等能够在更加全面的程度上实现电子化、网络化和移动化，为我国的各个行业开展更加优质、高效、透明、互动、灵便的管理和服务提供了可能。 同时，随着移动终端的普及和飞速发展，2011年，iResearch根据Strategy Analytics发布的数据研究发现，2011年Q2全球智能手机总出货量达到6240万台，据WiFi联盟首席执行官Edgar Figueroa预测，2012年将售出WiFi手机5亿部，到2014年将有90%的智能手机拥有WiFi技术，2011年三大运营商在无线网络方面资本性支出同比增长了6.71%。酒店将一些传统的营销方式通过无线网络进行扩展已成为趋势。“网络营销、数码营销理念的应用，通过社区概念、通过消费者互动形式对商业模式进行更新等等，都使得IT成为引领消费者习惯的方式。移动设备的应用，也会对现代服务业未来的精准营销带来新的变化”。酒店预订、酒店管家等形式的APP已逐渐显现在商旅人群的日常移动查询软件列表中。 2 我国酒店行业发展移动信息化的意义 新时期，我国酒店行业应用移动信息化的相关技术使其自身获得发展，已经成为一种必然的趋势。本文下面就从几个方面谈论一下移动信息化的技术对我国酒店行业的重要意义： 首先，酒店行业对移动信息化的技术的应用，还极大地提高了酒店经营管理的经济效益。酒店行业使用移动信息化的技术，来开展人力资源、设备及营销等的管理，可以通过高效便捷的互动沟通达到对酒店各方面运营状况的及时有效的全面的剖析，从而在提高管理效率的基础上降低了酒店的运营成本。而且，移动信息化的技术还通过缩短服务途径、开展新型服务等，为酒店的服务进一步实施了优化，使酒店行业获得了更多稳定的客源，从而增加了酒店的经济效益。 其次，移动信息化技术使我国酒店信息化建设进一步扩大了覆盖范围，从而推动了酒店更高水平的信息化管理。酒店行业在移动信息化相关理论的指引下，将原来的计算机局域网等有线网络连接到手机以及PDA等无线移动设备上，为工作人员在更高程度上实现室外办公及无线通信提供了可能，进而突破了酒店的经营管理工作开展的时间以及空间限制，酒店行业可以在更高效的运转以及管理环境中开展各项工作。这样一来，酒店行业就实现了更为高端的信息化建设。 再者，移动信息化在我国的酒店行业中进行应用，是我国酒店行业顺应时代潮流以及未来发展趋势的必然要求。就目前我国酒店行业的发展而言，随着我国对外开放水平的不断提升以及旅游业等服务行业的大力发展，酒店的客源量将会逐步地增加，而且这些新的客源对于各种服务的要求也将日益提升。酒店面临发展和保持品牌的忠诚度和差异性、提高越来越挑剔的客人的满意度、改善运行效率并提高员工的生产率以及扩大经营规模、优化投资等要求，必须使用信息化的管理手段来进行经营管理的各项工作，才能够真正维持自己在激烈市场中的稳步立足。移动信息化方案是有效的工具和有益的补充。 3 我国酒店发展移动信息化的相关建议 移动信息