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护士长管理体会及临床护理【摘要】目的：提高护士长的管理能力。方法：护士长在管理中着重加强4个方面建设：一是提高自身素质建设；二是加强团队建设；三是严格质量管理和安全管理；四是努力加强学科建设。结果：通过着重加强4个方面的建设，在医院人事制度改革的关键年被评为优秀护士长。结论：提高自身素质的建设，以人为本加强团队建设，严格质量管理和安全管理，努力加强学科建设对护理管理取到了非常显著作用。 【关键词】护士长；管理；体会;临床护理 【中图分类号】R753【文献标识码】A【文章编号】1005-0515(2011)04-0073-01 2000年前，在竞争中我由护士岗位走上护士长岗位。在我院人事分配制度改革的关键时，我历年来被多次评为优秀护士长。在年轻护士长的管理中，我尤其注重加强了4个方面建设，取得了显著的效果。 1 提高自身素质建设 1.1 注重提高自身整体素质，注重了控管能力、执行能力和沟通能力的学习和锻炼。不断提高人际关系及处理矛盾的能力，丰富了经验及运作能力。 1.1.1 抓紧现代科学知识和管理知识的学习，首先掌握新业务、新技术，在技术上当排头兵。 1.1.2 不断提高自己情商和非权力的影响力，情商是情感能力商数的简称，是指个人对自己情绪的把握与控制，对他人情绪的揣摩与驾驭，对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。 1.1.3 对患者真诚可信，对自己自信开朗，注重了控管能力，执行能力和沟通能力的学习和锻炼，严于律己，以身作则，不怕吃苦。 1.2 努力提高超前思维，做到识大局，做小事，预见性的防范、预见性地评估。公平、公正、及时处事，不留死角和隐患。遇事迎难而上，善于反思、总结。将质量管理重点放在查找缺陷的原因，在评价不足之处寻找更完善的工作方式和标准。全身心地投入工作，专注地做好本科室的发展和建设工作。制定确实可行的发展计划，保障新业务、新技术的稳步发展。 1.3 工作方式上信奉简单+勤奋的道理。即在工作程序上，在任何方面，把复杂的事变得简单一点：在做事情时，时刻使自己要勤奋，不因为自己是护士长就小事而不为。在护士最需要帮助时能雪中送炭，在护士取得成绩时能锦上添花。通过了自己点滴的勤奋努力使我护理工作过程变得更加绚丽多彩。 1.4 端正工作态度。工作的态度上信奉：要有平常心，踏踏实实做事。只要你踏踏实实，总是有人会发现你的。金子总会发光，只是时间问题，千万不要急躁、浮躁。人不能总想着自己，要能在比较中认识自己的不足，找出得与失的原因，充分地发挥出自己的潜力。相信自己只要有真才实学，发展全面，医院就会给你舞台。 1.5 培养良好的心理素质。工作中时刻保持健康、轻松、愉快、积极稳定的情绪，锻炼成良好的心理素质。满怀信心，不断克服自己的一切困难，以积极的心态面对挫折和困难，时刻注意以自己乐观向上的情绪感染着、安慰着身边的人。让别人快乐的同时自己也得到了欣慰。我曾感受到了工作的辛苦，任务繁重，但我在工作中找到了快乐的源泉，并且也从中得到了满足感。 2 注重以人为本，着力加强团队建设 在团结协作的基础上，使每位职工在竞争中发展中提高，在服务中不断提升。 2.1 尊重、理解、关心、爱护、帮助每位职工，主动与她们交心谈心，最大限度的满足他们合理的心理需求，注重与护士平等沟通，注意吸纳护士的意见。以坦诚的胸怀团结职工，以有效的管理激励职工，以自己的言行带领职工，始终保持与职工在思想上一致、在工作上协调的关系。 2.2 了解每个护士工作能力，做到知人善任，人尽其才充分调动每位护士的积极性，发挥出每个护士的潜力。注重更新护士知识，不断提高她们的素质。重视能力与质量提高的同时，树立对护士心理健康知识的培养，减少她们对护士行业的负面情绪，使她们在工作之余能自如地调整自我，完善自我。 2.3 工作上严格要求，生活上尽全力为护士排忧解难，以坦荡的心胸容纳护士的过错，有宽容之心，以体现人性化的管理[2]，容人过错并不意味着姑息迁就出现了过失，护士长应一马当先，积极补救，事后一起分析原因，找出防范措施。让当事人从内心深处认识出现问题的原因和可能出现的后果， 如果一味指责埋怨，不利于解决问题，易造成积怨。 3 严格质量管理，强化医疗质量和医疗安全意识 3.1 护理质量是护理管理的核心为了保证护理质量，护士应做到有计划，有安排、有重点、有检查、有考核、有反馈。形成一个严密的质量管理系统。 3.2 抓全面质量管理，着重抓3个环节： 一是质前控制；二是环节控制；三是终末控制。定期或不定期进行严格检查。将普遍存在问题在周会上通报，个别小问题与恰当方式进行沟通。严重问题全体讨论，当事人讲经过，分析原因和预见可能出现的后果，并提出改正意见。护士长进行总结和