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ISO/TS16949标准简介 培训人：张君 时间：2012年8月22日 ISO/TS16949标准的基本概况 标准的基本框架 ISO/TS16949标准的基本内容及特点 ISO/TS16949标准实施与理解 ISO/TS16949标准的基本概况 标准的由来 1）质量管理的发展历程 2）质量管理标准的逐步形成 3） ISO/TS16949标准的产生 4） ISO/TS16949标准的性质 ISO/TS16949标准的基本概况 1、质量管理的发展历程 质量检验阶段 美国泰勒1887年提出，首次将质量检验作为一种管理职能从生产过程中分离。 存在问题：1）事后检验，无法预防和控制，为非增值活动——“死后验尸”；2）全数检验，成本太高，破坏性检验更是无法进行。 ISO/TS16949标准的基本概况 统计质量控制阶段 数理统计方法与质量管理的结合，由事后把关发展为过程控制。 休哈特创建统计过程控制理论（SPC）；道奇、罗米格发表《抽样检验方法》。 存在问题：过分强调统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法。 ISO/TS16949标准的基本概况 全面质量管理阶段 科学技术与工业生产的发展，对质量的高要求，运用“系统工程”的概念将质量问题作为一个有机整体加以综合分析和研究。 费根保姆的全面质量管理思想（TQC）——四全管理（全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法