任务六网络营销管理.pptVIP

任务导入 迪奥甜心精灵淡香水是由法国迪奥小姐家族推出，调香师Francois Demachy缔造的一款香甜宜人的淡香水，这款香水的包装拥有水晶般的光芒。香水味道清新，愉悦，散发着无尽魅力。清新的香味使人振奋，味道也很持久。公司准备在2009年夏季从网络营销管理角度打造Miss Dior的中国网上摩登世界。 任务分析 网络营销管理的价值在于让企业网络营销活动有计划、有目的地进行，发现网络营销过程中的问题并进行适当的控制，从而达到提升网络营销总体效果的目的。从目前网络营销市场发展的现状来看，企业需求开始从最基础的网站建设与推广向更高层面的网络营销管理服务市场深入。同时了解网络营销管理的内容也是网络营销主管必备的基本能力。 任务分析网络营销管理内容体系分类 1．按照网络营销管理的形式和管理学的研究方法 网络营销计划管理、网络营销人事管理、网络营销组织管理、网络营销策略实施管理、网络营销效果评价和控制等。 任务分析网络营销管理内容体系分类 2.按照开展网络营销的阶段 网络营销总体策划阶段的管理、网络营销准备阶段的管理、网络营销实施过程的管理、网络营销效果控制与评价管理等。 任务分析网络营销管理内容体系分类 3.按照网络营销工作的性质 单项网络营销策略管理、阶段性网络营销管理和连续性网络营销管理 任务分析网络营销管理内容体系分类 4．按照对网络营销工作的内容 网络营销基础环境管理、网络营销产品和服务管理、网络营销的内容管理、网络营销用户资源管理、用户行为研究与管理、网站流量统计管理等。 任务分析网络营销管理内容体系分类 5．按照网络营销的八项基本职能 网络品牌管理、网站推广管理、信息发布管理、在线顾客关系管理、在线顾客服务管理、网上促销管理、网上销售管理、网上市场调研管理。 任务分析网络营销管理的一般内容 1．网络品牌管理 网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容包括网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。 任务分析网络营销管理的一般内容 2．网站推广管理 网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面，网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，也是最基本的网络营销管理活动，主要包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制订、各种网站推广手段管理、网站推广效果分析评价（如网络广告、Email营销、搜索引擎营销等）、网站流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。 任务分析网络营销管理的一般内容 3．信息发布管理 信息发布包括网站的内容策略及内容管理、外部信息发布渠道管理、信息发布的效果管理等。 任务分析网络营销管理的一般内容 4．在线顾客关系管理 包括用户行为研究、用户资料管理和有效利用、顾客关系营销策略的效果评价等。 任务分析网络营销管理的一般内容 5．在线顾客服务管理 在线顾客服务的基础是有效利用在线服务手段，对各种在线服务手段的特点进行研究并制定适合用户要求的顾客服务策略构成了在线顾客服务管理的基本内容。 任务分析网络营销管理的一般内容 6．网上促销管理 针对不同产品/服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对在线促销的效果进行跟踪控制。 任务分析网络营销管理的一般内容 7．网上销售管理 主要内容包括在线销售渠道建设，在线销售业绩分析评价，网上销售与网站推广、网上促销等工作的协调管理。 任务分析网络营销管理的一般内容 8．网上市场调研管理 包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理，以及调查结果的合理利用和发布管理等。 网络营销管理贯穿于整个网络营销活动中，网络营销管理的内容也相当繁多，每一项网络营销职能均包含多种具体的网络营销管理内容，在不同的阶段，网络营销管理的任务和实现手段也会有一定的差别，有些属于阶段性网络营销管理，有些则属于长期性、连续性的管理内容。 任务分析网络营销管理的目的 网络营销管理的目的是让网络营销活动更加有效、更有利于实现网络营销的总体目标。网络营销工作时时都离不开网络营销管理，只是这些工作可能是零散的，不够系统的。通过有效的管理才能实现网络营销工作的系统化。 任务分析Miss Dior选择腾讯网作为合作伙伴 腾讯网首次采用All In One的全屏半透明效果展现的Dior新品（见图1-18）。精美的画面+完美的音质，使得腾讯网用户在开始第一天网络生活、关注今日要闻精选之前，首先感受到来自Dior的视觉冲击和幸福观感的传递。在充分了解Dior核心用户群的基础上，腾讯网选择和目标人群最接近的接触点组合，如娱乐频道、音乐频