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ERP带来的思考 【摘要】文章就我国ERP的发展现状和存在的问题进行了论述，并对企业是否应该引进ERP、实施的难点及如何有效实施等问题进行了比较深入的分析，同时还提出了见解。 　　【关键词】ERP；内外部环境；实施难点；关键因素 　　一、概述 　　企业资源计划在国外已经得到了广泛的应用。随着我国改革开放的不断深入，ERP也渐渐走入了中国。但仅从目前国内使用ERP系统的企业来看，取得成功经验的还不是很多，应用了ERP的大多数企业投入了大量的成本却并没有产生预期的良好收益。 　　二、ERP的重要性 　　内部环境包括是否有大量充足的资金用于ERP的建设、管理层和各级员工有没有信息化管理理念和经验的积累等。这里不建议企业迅速投入大量的资金匆忙上马信息化项目的建设，因为无论从资金投入还是资金回报率来看，都可能会给企业带来投资负担。外部环境包括企业的上下游业务伙伴的信息化应用状况、企业的市场地位、竞争实力以及企业所处的发展阶段等。如果企业的上下游业务伙伴都实施了ERP系统或者企业处于领导地位，那么就应该及时跟进；如果处于初创阶段或成长阶段，要根据自身的实际情况进行考虑；如果进入成熟期则需要不断创新，采用合适的信息化管理无疑将对其成本控制等方面产生有益的帮助。考虑以上两方面因素，上马ERP不要太过盲目也不能过于保守，要合理地采取对应策略。 　　三、实施难点 　　（一）目标不明确。大多数企业错误地认为ERP实施工作是一项简单的企业信息化建设工程，然而事实并非如此。我们制定目标无论过高或过低都很容易造成目标模糊，近而很难落实到具体的实施工作中去。“胡子眉毛一把抓”，导致投资过大而收益微薄。 　　（二）管理力度弱。我国的企业普遍缺乏宏观的战略观念和系统观念，这些“先天不足”有时因为竞争对手实力的薄弱而被掩盖，但随着大批拥有战略优势和综合优势的跨国公司加入中国市场，这些薄弱环节就凸显出来了。 　　（三）人才短缺。ERP是一套全新的系统软件，涉及的知识面宽，难以快速全面掌握，因此企业无法自主研发。而相应软件供应商的优势各有长短，客户难辨孰优孰劣。在实施过程中由于人员经验不足很难达到企业预期的目标。 　　（四）实施矛盾多。ERP的实施过程要涉及到企业的各个部门，正所谓“牵一发而动全身”，因此存在着ERP的先进性与企业人员素质低之间、应用范围广泛与数据准备工作量巨大之间、计划的精确性与实施中不可预测的变化性之间、较长的实施周期与信息化更新迅速之间、高额投入与低额收益之间的种种矛盾。 　　四、如何实施ERP 　　（一）企业领导的支持和积极参与。ERP系统结构复杂，对于企业来说就如同一次彻底的“变革”。它不仅要改造原有的管理机制、组织结构、管理模式、流程和方法，还要改变观念。这样一项投资巨大的工程项目，企业领导必须下决心投入大的人力、物力和财力并进行监督；同时，要求企业各部门在统一领导下，组织有关人员进行周密而慎重的研究。如果没有企业领导参与讨论和进行最终决策，买来或开发的软件不仅不能在企业中成功应用，还可能给企业带来巨大的经济损失。（二）有效ERP培训。ERP技术含量高、实施特别复杂，所以必须要求企业中各方面的人员（包括各级管理人员和职工等）具有一定的技术水平，掌握ERP系统必要的知识和方法，当然这里指的培训不只技术方面的，还包括意识方面。特别是管理人员要转化传统的观念，认识到自己才是ERP系统的真正主人。通过培训使他们了解ERP的思想和功能、了解企业实施ERP系统的必要性、充分认识到自己的责任和义务，尽快进入角色。只有这样，才能开发出真正实用的好 系统，使ERP系统具有生命力，在管理一线扎根生长。 　　（三）战略诊断不可少。企业的需求能不能产生，软件与企业结合得好不好，关键就在这一步。ERP是一个“共性”的工具，“共性”的工具如何为“个性”的企业很好地使用是问题的核心所在。战略诊断要对企业原有战略和新战略都进行诊断。战略应该涉及企业相关的各个方面，而且政府、股东、供应商、客户和内部员工等各方面都要给予认同，越大的企业就越需要这种认同。通过方方面面的问卷和多次“从群众中来、到群众中去”的过程最终把这个战略确定下来。 　　（四）管理咨询与招标。在明确企业原有战略与工作流程的利弊之后，可以招标引入管理咨询商来进行管理咨询。他们的优势是既熟悉当今世界各地先进的企业管理理念、结构和运作流程，又熟悉管理信息化的原理、方法和市场上相关软件公司的优劣，从而可以为企业进行全面规划。在这一阶段，企业应对整个企业管理信息化工作做出统一规划，明确工作重点、确定实施步骤、算清投入产出。通过招标实现ERP厂商之间管理理念、软件功能、服务质量、行业经验和价格成本等方面的综合评价。谁能最好地满足企业需求，谁就能成为企业的合作伙伴。 　　（五）项目验收。这是一个从僵化、优化、固化过程。僵