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上海发展金融ＢＰＯ的比较优势分析 内容摘要：上海作为中国经济中心一直致力于建设国际金融中心，但其建设道路并不平坦。金融BPO（业务流程外包）将成为上海建设国际金融中心的一个突破口，本文就该问题，特别是在承接金融BPO业务国际竞争中的比较优势进行了比较分析。 　　关键词：金融BPO 国际金融中心 比较优势 　　 　　上海曾作为东亚闻名的国际金融中心和旧中国银行业、证券业及其他金融活动的聚集地而被世人所关注；如今作为中国经济中心成为焦点，3300多家金融机构使金融成为上海第三产业的“领头羊”；未来开放的上海将吸引更多国际资源落户，努力建设成为东亚地区乃至全球重要的国际金融中心，但其面临着国内外其他城市的严峻挑战。随着上海商务成本的不断提高，如果没有具有创新性的金融发展战略，上海将可能陷入被动。 　　近十多年崛起并迅猛发展的业务流程外包业务（BPO），可成为上海建设国际金融中心的突破口，为上海金融业新的快速发展提供机遇，也是建成名副其实国际金融中心的必要条件。 　　 　　上海发展金融BPO业务的适应性与迫切性 　　 　　金融BPO（Business Process Outsourcing）即金融业务流程外包，是指金融企业将一些重复性的非核心业务流程采用长期合同的形式外包给专业服务供应商，从而达到专注核心业务经营，改变业务流程，降低营运成本，提高企业核心竞争力的目的。该项业务是李嘉图的比较优势理论在企业管理学中的应用——做你所擅长的，其余交给别人。金融企业将自身非优势环节的服务外包，即可大幅降低成本又可获得最新技术和标准化管理；同时集中于优势的核心业务，可促进组织机构的灵活性和适应性，实现规模经济，进而提高自身的核心竞争力。 　　金融BPO业务所具有的优势吸引着诸如花旗、摩根大通、瑞士信贷第一波士顿等众多欧美知名金融机构，已成为欧美日等发达国家金融企业提高核心竞争力的主要途径，业务规模正以每年两位数的速度递增，业务范围从软件开发与服务、服务器、呼叫中心和数据中心等IT外包，法律事务外包、审计事务外包、物业管理等后勤事务外包、人力资源管理事务外包，逐步扩展到信用卡、抵押贷款和网上银行等金融业务的部分操作环节外包，甚至是最为核心的会计系统和会计业务。但在我国，金融BPO还是一个新兴事物，只有一些中小型商业银行的业务流程实行了部分外包。随着国外金融业的冲击和国内金融业竞争的加剧，国内金融机构将更加关注自己的核心业务，对于非核心业务的外包趋势必会增强，因此上海同时面临着离、在岸金融BPO业务的强大市场需求。 　　当前世界经济发展的一个重要特征是在全球范围内实现劳动力成本、资源、技术等方面的优劣互补，随着金融BPO业务等服务外包业务的开展，原来欧美日发达国家的高薪职位迁移到低成本的发展中国家，将为这些原先只提供制造业等蓝领职位的国家带来大量相对高收入、高技能的工作，极大促进所在国的产业升级、现代服务业发展。目前“世界工厂”的角色给中国带来了严重的环境污染、生态破坏、能源高耗等一系列问题，严重影响了中国的可持续发展，迫切需求加快产业转移，发展无污染、知识含量高、吸纳就业能力强的“办公室”产业。而且外贸出口方面我国已不再满足于向国外出口低端产品，需要谋求实现经济和出口贸易增长方式的转变，全力推动“中国服务”的崛起。强大的市场外在需求和中国经济长远、健康发展的内在需求都迫使上海乃至中国必须大力发展金融BPO产业等服务外包，力争成为未来全球BPO业务的核心承接地。目前此项工作已得到国家的高度重视，国家商务部将发展服务外包业务作为2006年重点工作之一，启动“千百十工程”，即在5年内，每年投入不少于1个亿的资金，建设10个服务外包基地，吸引100家跨国公司将部分外包业务转移到中国，培养1000家承接服务外包的企业，而上海的业务发展重点被确定为金融BPO。 　　 　　上海发展金融BPO的国际比较优势 　　 　　如果说“世界工厂”在中国，那么“世界办公室”就在印度。目前在全球金融业务离岸外包的市场中，印度独揽80%。据有关专家预测，截至2008年全球100家大型金融机构将会向印度输送超过100万个后台与技术工作职位，约占全球金融业职位总数的15%，印度的外包收入将从现在的20多亿美元猛升至240亿美元。因而在上海发展金融BPO时所可能遇到的最大竞争对手就是印度，必须知己知彼，取长补短。 　　（一）印度的比较优势及中国的改进措施 　　1.印度具有上百年的英国殖民史，其本身的固有特性自然造就了它吸引西方企业外包的软环境。例如印度更为熟悉西方系统、知晓西方人的思维，特别是对于私有权保护、知识产权保护、西方法规等有着颇深的理解。在此需着重提及其对知识产权的保护意识，这是吸引海外BPO业务的核心力量，也是中国与之差距最大的“软肋”所在。 　　在西方，特别是美国，极为强