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管理类搜集 方程式管理: 管理就像解二元一次方程式，结果虽相同，但(X，Y)的数据却有无限组。 如 X+Y=3，(X,Y)可以是(2,1)、(3,0)、(-1,4)……. 管理没有对错，只有因地置宜、因人而异，以何者最有利就对了。 如何消灭老鼠: 可以用捕鼠器、老鼠药、养猫……等方式来消灭老鼠，但不要在消灭了老鼠后又要来消灭猫。 我们的目的是要解决问题，而不是要解决问题的工具，所以要去思考每一方案对我们是否有无副作用。(最佳方案的选定) *旅客不是要买交通工具，而是要能安全、舒适、快速到达目的地的方法。 比马龙(罗森?塔尔)效应: (茶花女的故事)(愈骂愈差，愈夸愈能) 你认为他”好”，他就会越来越好，你认为他”差”，他就会越来越差。 适当的激励会使其朝我们欲求的方向前进，类似宗教里所说的”心想事成”。 水涨船高: 提升部属的能力，相对的自己的总体能力亦提高。(藏富知识/能力于民同仁/主管) 适时在你的主管面前显现部属的成就，让部属在主管心中有好印象，日后只要自己不太差，有 时会因部属的晋升，而将自己提升到另一个层次。 “工作与收获”的关系不是”先有鸡还是先有蛋”的关系: 先有鸡还是先有蛋是永远无解的谜，但可以肯定的说: 没有好的货、准时送给客人，是绝对没有钱可发薪水的。 要项管理，究源管制: (了解全局，把握重点，洞察趋势) 以80/20法则去作管理，换地毯不需全面换，常走动的地方换新即可，管理也相同，抓住几个 重要人物/制程/机台(20%)即可完成大部份工作(80%)。 镜子人际关系论: 人向镜中人笑，镜中人就向人笑；同样的，人向镜中人哭，镜中人就向人哭；所以，他人向你 发怒时，应先反省是不是自己先向人发怒；敬人者人恒敬之。(有点似比马龙理论) 勤虽能补拙但却不能过好生活: 劈材/柴刀/磨刀石，劈材刀钝需磨刀，如何处理: A.取刀(到磨刀石处磨刀(再回材堆劈材，不断往返于材堆/磨刀之间 B.材堆和柴刀(搬至磨刀石处 C.柴刀/磨刀石(搬至材堆处 对想知道运作状况的机器在适当的位置开立透明的窗口: 如一部机器无法从外面就能看出它运作的状况，你可能会担心它是否在运作、产出的物品是否 正常…..等等，此时，就应在机器适当的位置开立透明窗口，以利一眼看出机器目前的状况。 圆心位置一变整个圆周跟着变: (放风筝: 以手头上的线控制风筝的方向) 处理问题应找出根源，否则圆心是一点，而圆周却是无数点。 在人群中应找出最有影响力的人，掌握此少数人，其余人则会跟着走。 授权的重要性: 依主管的方法做可能得95分，由部属以自己的方式来做可能得90分，如因此而要求同仁照主管的方式做的话，部属可能只得到85分；所以，聪明的主管是让部属以他自己的方式来做， 肯定他的方式并诱导他添加上我们的优点，如此，他的得分可能是95分以上。(联集的效果)授权顺序: 说明目标(程序(方法(提示。 天堂与地狱的分别: 同样的餐饮、工具….，不同的只是人心，同心协力相互帮助即成天堂，自私自利便成地狱。 有时分工时A得10元，B得8元，合作后共得24元，二人如平分各得12元，但因人的私心 不是A想多得(大于12)就是B不愿少拿(小于12)，致二人拆伙而回到原点。 量变而后质变: 瞬间的改变大众往往不容易接受，此时宜采取渐近方式，每日一小变，日久之后即将其体质完 全改变；如: 在白纸上以黑笔画点，初期为白纸上有黑点，但当黑点占了一半面积以后，就成 了黑纸上有白点。(白纸变黑纸) 金银盾牌: 东西二武士，同时发现树上有一盾牌，东武士说这是一个金盾牌，西武士说这是一个银盾牌， 二人争吵不休而打起来，当二人皆身负重伤倒地时，抬头一看，才知盾牌为金银二色。 我们应尽可能去了解事件的全部，不要只看了一角就以为认知了全部。 校长在白板上划个圆，国文老师说”句点”、英文老师说”O”、化学老师说”氧”，不同立场有不 同看法/观点，谁是谁非? 如何打考绩及给报酬: 甲乙两人，甲有能力可担100斤、乙有能力可担80斤，如: 目前甲担90斤、乙担80斤时， 则打考绩时甲应给90分、乙应给100分，但在底薪部分，甲应高于乙。 社会性偷懒: 二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝之原因。 一件工作如由多人负责，且未明定责任时，将使效率大幅下降；所以应尽可能明列各人之工作目标及责任，以避免 1+12之状况。 优胜劣败: 每个人都有其长处及短处，我们需向他人学习，但亦不可忘自菲薄，在需与他人一 较长短时，我们可以自以的长项向他人挑战。 如: 龟兔赛跑，一定是兔子跑赢，但乌龟可要求比赛游泳。 生气(恨)一分钟就丧失了60秒快乐: 当被别人激怒时，切记不可立即反应，因当时的决定或举动都未经审慎思考，将使我们事后悔恨不已。(另，当你恨一个人时，他已在你的记忆空间里占了一席空间，他有那么重要吗? 需要