图书管理员的绩效审的计.pptVIP

图书管理员的绩效审计;一、审计概述 ;二、审计目标;三、审计方法 ;Ａ被调查对象：图书管理员 Ｂ问卷主体：图书馆采编部，读者服务部，安全维护部的工作人员 Ｃ询问内容：工作职责，工作方式，工作　　　　　　　　　　　　　　难易程度，学生的配合程度，对工作环境的满意程度。 Ｄ数据分析：满意程度以满分十分计算。;五、审计情况及问题反馈 ;二、图书馆工作人员：根据对图书馆采编部，读者服务部，安全维护部的工作人员的询问，可以发现采编部和读者服务部均存在问题。 Ａ采编部主要负责图书订购、中外文图书采访；对所采购的图书进行初步的分类加工处理，将将图书信息录入汇文系统；采用现场采购和电子数据采购结合；老师、同学推荐的方式。采编部的工作人员反映工作难度大且繁琐。而且学生不配合。图书采购的重点是专业图书，而现在的应试教育等使得高年级学生多借阅考试类书籍，低年级学生则大多是借名著等，使得采编部门进行的新书推荐等活动没有太大的意义，借阅量逐年递减。 Ｂ读者服务部主要负责包括四楼的期刊、阅览开放；三楼的电子阅览；一楼和二楼的图书流通；采用计算机与人工相结合的方式。 （计算机：汇文系统---主要为图书的查询和借阅; 人工：借阅图书时学生身份的识别和记录借书情况（刷卡）；归还图书时人工检查图书是否完好整洁。）工作人员反映计算机管理：有一定的难度，既要掌握计算机技术，还要具备管理方面的知识; 而人工管理：难度不大，但是为体力劳动，工作量大。同样学生的配合情况总体较好，但仍存在私自带书外出的情况。;六、审计结论 ;七、审计建议及改进 ;3.关于同学们不配合图书馆工作人员工作的问题 缺陷：图书管理员总体服务态度差强人意，有些管理员工作缺乏热情，同学与之交流时态度冷漠，有时显示出不耐烦情绪，有时甚至直接与同学产生冲突。 改进： （1）组织全体管理员进行爱岗敬业教育,使其在工作时精神奋发。 （2）.管理员对同学的的提问要要耐心，要学会调整心情，保持乐观态度。既有利于自身健康，也有利于创造图书馆温馨和谐的气氛。 （3）. 管理员不???一有空闲时总是玩游戏，这会影响正常的工作。 （4）. 管理员最好要面带笑容，积极主动的与同学交流，及时发现同学的需求，及时了解工作中存在的缺陷 4. 计算机网络环境有待提高。 缺陷：一些同学反映图书馆的电脑硬件差，网速慢。 改进： （1）.对于硬件问题，图书馆可以向学校申请，更新设备。 （2）.对于上网卡的问题，可求助于计算机网络中心技术人员，看看是否有改进网速的方法，并讨论其可行性。;5.图书馆里的服务设备（桌椅、沙发、灯光、开水及下雨天备用伞等）不令人满意。 缺陷：桌椅布置不合理，还经常变动，有些灯光太暗，影响学习效果，雨伞存放监管不力，导致错拿乱拿现象频发，影响同学正常出行。 改进： （1）.桌椅高度差要科学，要考虑同学身高的差异性. (2).桌椅沙发摆放位置要合理，不要放在同学经常进出的地方，还要考虑灯光的强度是否恰当，或太亮或太暗的灯光都要进行处理。 (3).加强雨伞监管，确保有序存放。;资料收集：李红梅 赵慧 吴婵婵 孟丹 word整理：韩红云 刘朝法 许叶敏 郝霖杰 ppt 制作：李萌 易敏 汪义祥 ppt 演示：郝浩 谢谢观赏 ;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.