成就优秀的区域经理.ppt

行动思考： 结合叙述和“提高能力方法表”检核自己的能力，并制定完善措施。 成就优秀区域经理 共同成长，共同提成！ 成就优秀区域经理 2011年3月15日 - END - 12．控制情绪的能力 当区域经理在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。 有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，就可以这样做：默念数字，从1到20,然后到户外活动5分钟。 优秀区域经理的修炼区域经理需修炼的十八种能力 休息一下，马上回来！ 13．幽默的能力 幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。 在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。 优秀区域经理的修炼区域经理需修炼的十八种能力 ** 13．幽默的能力 幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。 幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。 优秀区域经理的修炼区域经理需修炼的十八种能力 14．演讲的能力 优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。 演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲来表达自己。 区域经理演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。 优秀区域经理的修炼区域经理需修炼的十八种能力 ** 14．演讲的能力 演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反应能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。 一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。 培养自己演讲能力的惟一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。 优秀区域经理的修炼区域经理需修炼的十八种能力 15．倾听的能力 很多区域经理都有这样的体会，当因为感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理时，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完，心情就会平静许多。销售人员会意识到：这个人确实关心我，重视我的利益，因此也会用加倍努力的工作来回报这样的上司。这时甚至不需你作出什么决定来解决此事。 这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；2、你愿意去了解更多的事情。 优秀区域经理的修炼区域经理需修炼的十八种能力 ** 15．倾听的能力 每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果区域经理能够成为下属的倾听者，他就能很好地去满足每一位下属的需要。 如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。 优秀区域经理的修炼区域经理需修炼的十八种能力 16．人际关系管理能力 对于一个区域经理人际关系管理是其开展工作的成败的重要因素。如何处理好各种关系显得尤为重要。 同外部合作伙伴和顾客人际关系管理。巡店时要主动与他们问候联络。这有助于获得对方的信任与好感，从而获取他们的支持与帮助。在刚开始交往时注意延续以前有利的工作关系，改善存在的不足。而在此后交往中要遵守公司政策，同时也要考虑到对方的利益，逐步同他们建立长期的合作伙伴关系，达到双赢的效果。 优秀区域经理的修炼区域经理需修炼的十八种能力 ***** 16．人际关系管理能力 将与相关部门团体及人员的联络沟通等工作列人工作计划，落实执行。同时对上述方面可进一步分为两类进行管理