当代网站10大最常见和最具破坏力的错误设计.pdfVIP

当代网站10大最常见和最具破坏力的错误设计 早在1996年 ，我们就汇总了网站的10种错误设计。今年 ，我们 问了215位英美用户 ，就当 代网站存在的错误设计进行了新一轮大规模可用性研究。从小型的地方性商业网站、娱乐 网站 ，到非盈利性网站 ，再到国际组织机构的官方网站 ，通过对4 3个网站的分析 ，总结了当 代网站10大最常见和最具破坏力的错误设计。这些错误设计 ，不但伤害了用户 ，也对网站的 业务指标造成了负面影响。 它们都是新出现的吗 ？不 ，这10大错误设计都是大家“司空见惯”的。网站设计这些年可谓发展迅速 ，但这些错误设计仍长期存在。尽管当代设计模式和美学在不断变化 ，不过用户的本质需求变化 不大。用户仍需在网站中找到想要的信息 ，读懂网站结构 ，知道要点击什么以及点击后将会去哪儿 。 那么你的网站在设计中犯了哪些错误 ？ 1. 内容位置不合预期 不能被用户发现的信息没有使用价值。很多网站 ，导航的类目字段表达不详、亦或点击后所呈现内 容与该类目关联不大。还有一些网站 ，忽视了用户的想法 ，直接按公司自己的思路去构架信息。如 果网站的内容结构与用户的心理模型南辕北辙 ，用户就找不到想要的信息。 让用户参与到网站设计中来。做一些简单的可用性研究帮助你的网站被用户读懂 ，比如卡片分类、 树形测试、可用性测试。 （图1 ）网站AT T.co m ：用户原本期望点击“Smart pho nes”后看到买卖旧手机的信息 ，但是该网站却 把它放到了“Exist ing C st o mer”下。 2. 链接之间/导航各选项之间边界模糊 用户一旦分不清两个相似的链接或导航选项 ，将难以找到获取信息的最佳路径。各链接/各导航选项 之间、各链接/各导航选项与网站其他链接/导航选项之间要定义准确、边界清晰。倘若有多个模块 或页面都在介绍同一则信息 ，为了验证它们的异同 ，用户就得一个一个确认 ，或费力猜测哪个才是 用起来最方便的。再不然 ，用户会直接使用搜索功能 ，或者干脆放弃你的网站。 （图2 ）网站BA M Co nst r ct io n ：想了解建筑项目细节的用户无法判断该点击“W ho We A re”、 “W hat We Do”、还是“How We Do It ”。很多用户选择了“W hat We Do” ，然而页面打开却发现是公 司服务类型的简介。建筑项目的细节信息被放到了“How We Do It ”里。 卡片分类和可用性测试可以帮助设计师避免这一问题。各链接语义边界模糊 ，罪魁祸首是内容策略 的失败。原因可能有二 ： 1. 链接命名不当。不同的链接应引导用户查看不同的内容 ，但出于某些原因 ，有些链接使用了语义 相似的字眼。这种情况下 ，我们只需对有问题的链接进行重命名、以作彻底区分。 2. 内容区分失败。如果多个链接打开的不同页面在内容上有强关联、且信息重叠 ，我们需要对这些 内容进行重组 ，以突出各个页面的内容重点。 3. 信息孤 有些网站只零散着几条信息 ，且信息之间没什么关联。 有的用户看到这种“孤独”且无法点击的信息 ，会觉得网站其他页面的内容也一样浅薄。找不到额外 有用的信息 ，他们最终会流失到竞争对手那儿、或直接自行Google查询。 也有用户试着重新 问 ，结果却发现信息出现在预期之外的地方 ，而且与第一次看到的内容样式完 全不同。还有用户的确找到了这些“孤独”的信息 ，却得费劲心思把它们拼凑在一起。不管怎样 ，这都 给用户留下了极差的印象。 从公司角度看 ，这种设计方式不但造成了糟糕的用户体验 ，也暴露了其失败的内容管理策略——某 一模块信息重复 ，不同模块本该相同的信息却彼此不同或矛盾。 一种解决方案是为内容相关的不同页面提供相关链接。还有一种更好的方案 ，就是反思自己的网站 信息为何都如此“孤独” ，然后重新整合构架、并在最合适的地方提供链接。与其不断重复相同的 信息 ，不如在网站其他页面加上链接 ，链到信息首次出现的位置。 4 . 点击次数过多 即使用户可以明确目标信息的位置 ，体验也仍会被意外出现或冗长的操作中断。 网站设计团队经常会念叨用户在获取目标内容前应该点击几次。其实没有“魔法数字”——点击的质 量远比数量重要。原则上 ，用户每点击一次 ，就应该离目标内容近一点。如果反复让用户点击 ，只 会激怒他们、浪费他们的精力。 设计师有时忘记规划用户查找内容的路径 ，导致网站页面之间缺乏关联。所以 ，在正式设计前请先 分析透彻用户的操作路径 ，想想有没有更简短的方案。 （图3 ） （图4 ）网站NYC.gov ：用户点击“Find a Fi