试论高校辅导员与学生沟通的语言艺术.docVIP

　　试论高校辅导员与学生沟通的语言艺术 　　一、要掌握准确使用语言的艺术 　　在实际工作中，大学生思想政治教育工作能否顺利开展并收到预期效果，不仅与辅导员的思想政治素质、文化知识素质、敬业精神及其以身作则的人格魅力密切相关，而且取决于辅导员是否善于运用语言艺术。辅导员即使有深厚的知识及理论储备，也要“通过语言去打动学生理智和心灵”，所以必须讲究语言艺术。美好的语言，不仅使人心情愉快、感到亲切温暖，而且还有治疗疾病的作用。辅导员每天都与学生接触，频繁交往，如果能注意发挥语言的积极作用，必将有益于大学生的身心健康，拉近与学生的距离，构建和谐的师生关系。辅导员应当熟练运用的语言主要有如下几种。 　　1.安慰鼓励性语言 　　辅导员对大学生的鼓励实际上是对大学生的心理支持，对于调动大学生的积极性是非常重要的。1943年，美国人本主义心理学的创始人马斯洛在《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。他认为，人的价值体系中存在不同层次的需要，从低到高的层次需要依次是：生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、被尊重的需要以及自我实现的需要。 　　研究表明：学生有得到爱的需要、被尊重的需要，这种需要的实现可以转化为学生努力学习的动机。 　　辅导员从事学生的教育管理，常会碰到因违纪而受到处分或者成绩落后的“问题“学生，他们更需要教育者给予人文关怀。譬如一学生平时表现很不错，但因一时冲动考试舞弊受到留校察看处分，该同学情绪沮丧、提心吊胆地问辅导员老师：“处分是可以撤消的吧？我该怎么办才能挽回？”如果辅导员工作方法得当，学生内在发展动力被激活，则不仅仅能帮助他解决顺利毕业的问题，而且对他将来积极应对挫折，踏上人生征程的影响也一定是深远的。此时此刻，辅导员老师给学生安慰的话语是很必要的，所以辅导员应当学会讲安慰性语言。如果辅导员主动对他说：“作为老师，看到这种情况也觉得很遗憾，但是‘留得青山在，不怕没柴烧’，人不可能一辈子不犯错，关键是要懂得吸取教训。既然事情已发生，就必须要学会承担后果。虽然学位因为舞弊被取消了，但根据学校学生手册，处分撤销后，个人学习成绩突出或考取研究生、公务员，还是有机会可以申请学士学位的，我们一起努力吧！”话虽简短，但学生听后感到亲切、温暖，增强了生活的勇气，觉得并没有被老师鄙视，这将会激励他更努力、更自觉地向好的方面发展。 　　2.积极的暗示性语言 　　积极的暗示性语言可以使大学生的心理活动有意无意地受到影响。比如，辅导员查课时，看到沉迷网络经常跑去上网、上课爱打瞌睡的学生精神比较好，就暗示说：“看你气色越来越好，这说明近来晚上没有上网。”学生觉得老师对他很关心，对他寄予了很高期望，自然就会反思，从而转变意识，对上网行为进行自我约束。 　　3.指令性语言 　　对大学生必须严格遵照执行的规定，诸如加强学生的法制教育和各项安全教育，辅导员运用指令性的语言也是必要的。辅导员在表达这种言语时，要显示出相当的权威性来。强调发挥语言的积极作用，给学生更多的激励、赏识，并不意味着对学生没有批评，相反，批评和处分作为一种教育手段，与表扬并不相对立，它们应是相辅相成的，应在表扬时指出进一步努力的方向，在批评时又肯定其进步的方面。针对不同性格类型的学生采用不同的说话技巧：对外向型性格的学生，可“开门见山”，刚正严厉，语锋尖锐，促其醒悟；对内向型性格的学生，批评只能“点到为止”；对性格暴躁的学生，批评应刚柔并用。适当的批评同样也有利于激发大学生的上进心、自尊心，提高他们的学习热情。 　　4.避免使用伤害性语言 　　医学理论认为：伤害性语言可以代替种种劣性信息给人以伤害刺激，从而通过皮层与内脏相关的机制扰乱内脏与躯体的生理平衡。如果这种刺激过强或持续时间过久，还会引起或加重生理和心理危害。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”引起严重后果的伤害性语言有直接伤害性语言和消极暗示性语言两种，直接伤害性语言是指涉及人身攻击和侮辱性的语言，一般来讲并不多见，而消极暗示性语言往往比较常见。例如，同样是面对上例违纪处分或者成绩落后而形成的“问题“学生，如果这时辅导员老师心情烦躁，又恼怒又痛心地说：“早知如此，何必当初？有留校察看处分肯定是没有学位的！”结果可想而知，辅导员这样的语言方式容易给学生带来深深绝望，甚至是会造成破罐子破摔的严重后果。 　　辅导员的工作离不开理论、观点的说教，而学生是年轻的、单纯的，这就决定了他们不可能不犯错误。一犯错误就“打死”，就全盘否定，这是形而上学的方法，是不科学的。因此，辅导员一定要重视语言交流在学生管理工作中的意义，不但要发挥语言的积极作用，还应细心体会学生心理状态，鼓励其剖析自身的真实想法，并站在教育对象的立场和角度上委婉地提出建议，只有学生虚心接受，才能产生共鸣，使其思想达到新的理论境界，开发学