掌上投递方案建议书.doc

xx邮政局掌上投递 技术方案建议书 中国移动江苏公司 二〇一四年八月 1项目范围 xx邮政局主要负责市内报刊订阅及市内个性化投递工作，投递员在外接单和投单过程中，对于邮政局来说时一个“盲区”，投递员在哪里？客户什么时候收到的信件？新的接单如何快速外派到指定的投递员？等等问题无法解决，容易造成部分投递人员存在消极怠工、甚至虚假工作的情况。 鉴于以上状况，邮政局希望改善现状，提高工作效率，同时加大监管力度，及时了解投递人员外勤工作状况。具体表现在： 提高工作效率：任务快速发布到各投递员手机，投递员快速反馈投单，接单信息。 加大监管力度：通过手机的定位服务，可以实时查询某个或某些投递员的位置，可以查询某个投递员的每天投递轨迹，可以查询各投递员上下班时间等等，杜绝消极怠工的同时提高了客户的满意度。 2系统设计方案 2.1设计原则 2.1.1安全性 xx邮政投递移动服务系统能提供有效的安全保障，具备完善的身份认证、访问控制、数据加密等安全保密机制，保证网络系统、主机系统和应用系统的安全，为客户提供完整的安全保密，同时保证手机端和后台系统数据传输的安全性。 2.1.2先进性 在保证方案可靠性和技术成熟性的基础上，采用先进的系统体系结构、先进的系统硬软件平台、先进的应用软件设计思想和实现技术，确保本系统起点高、技术领先，为平台的实现提供最佳的技术平台支持。 2.1.3易操作性 平台应保证在功能和人机交互界面上贴近投递员日常工作习惯，功能模块和功能按钮的说明应定义清晰、命名直观，达到简单易用、提高工作效率的目的。 2.1.4可扩充性 采用符合国际标准和适应国际发展潮流的移动化信息系统技术、可平滑扩展的系统硬件体系结构、开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，确保系统在处理能力和业务功能方面可灵活扩充，并可与其它系统进行无缝集成。 2.2解决思路 通过在各投递员手机上安装开发好的APP软件，利用手机自带的拍照、定位等能力，实现人员的定位管理、投收单信息反馈等。 2.3系统逻辑结构 手机用户通过2G/3G/4G连接到运营商侧网络，xx邮政局和xx移动之间通过专线进行连接。掌上投递平台和投递综合管理系统等实现数据交互。 2.4功能设计 2.4.1手机客户端 2.4.1.1用户登录 投递员通过帐号、段号和密码进行登陆，登录帐号与手机esn 号(设备号）进行绑定。 2.4.1.2工单查询 通过扫描条形码、收件人姓名、手机等多个条件，进行工单查询。 2.4.1.3按键接单 按段号、人员、日期从后台获取工单信息，并存储到本地，任务单分来自目前的投递系统。 2.4.1.4临时接单 后台调度员，临时录入收件单据，系统把工单信息推送到指定的投递员手机客户端。 2.4.1.5交单反馈 实现送达、未送达等快件信息的反馈，如未送达，得注明原因，可以实现个性化投递管理，即投递员可以通过手机把客户签字回单拍照上传到后台系统，并及时提交给“大同城”投递综合管理系统 工单列表 交单反馈 交单反馈的信息，实时通过移动网络，传输到后台系统。 2.4.1.6考勤签到 实现上班考勤和下班考勤，考勤信息包括位置信息。 客户端签到，签退后，客户所在的位置、时间等数据会一期传送到后台管理系统 2.4.1.7拜访签到 用户到达送货或配送地址可进行系统签到和拍照上传. 对于营销人员在进行客户拜访时，可以把拜访信息及时传送到后台，包括拜访的客户地址、照片等等，方便对营销人员的考核与管理。 2.4.1.8人员定位 上班考勤开始后，系统自动按照设定的时间上报自己的位置信息，直到用户点击下班考勤。 2.4.2后台管理 2.4.2.1用户管理 实现平台用户信息的增删改查。 2.4.2.2调度管理 包括临时任务新建、查询、修改、删除、推送等。 2.4.2.3邮件状态跟踪 实时查询各邮件的状态，并实时同步到投递揽收系统。 2.4.2.4拜访签到数据管理 实现对各营销人员，在拜访客户时，登记签到信息进行管理，包括位置，图片等。 2.4.2.5位置查询 可实时查询某个投递员的实时位置。 2.4.2.6轨迹查询 可以查询某一个投递员，某一段时间内的行动轨迹和行走距离。 2.4.2.7考勤管理 实现考勤配置、查询、考勤统计、考勤告警等。考勤结果可以到处excel等。 2.4.2.8用户监控 当用户在某一个区域范围内（可配置），超过一定时间（可配置），进行进行告警。 2.4.2.9系统管理 实现用户角色、人员信息、日志管理，定位等参数管理 2.4.2.10投递综合管理系统接口 实现与xx邮政投递综合管理系统接口，接口方式采用数据库、ws等方式 3实施方案及进度 3.1项目开发任务 在既定的时间内，通过