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体验营销在乳品行业中的应用实施可行性研究报告
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摘 要
体验营销是一种新的营销思维模式,目前在消费者市场中已得到较为广泛的运用,而在国民经济支柱产业的乳品行业中,体验营销的运用不过是这几年的事。乳品体验营销把消费者购买图品的全过程“体验”视为整体, 站在客户的感受、情感等角度, 重新定义、设计乳品行业的营销纲领, 为消费者创造值得回忆和持续愉悦的丰富体验, 从而促进乳品企业和广大消费者价值最大化。这在当今乳品市场竞争日趋激烈,同质化趋势越来严重的市场情形下,体验营销的运用就显得尤为必要。
本文系统地梳理总结了体验营销相关理论研究,从体验和体验营销的内涵入手,全面准确地把握体验营销思想与方法;并特别介绍了大量的乳品行业著名的体验营销案例,从乳品消费特性入手,分析了乳品体验营销的特性并提出体验营销的治理框架。重点研究了乳品行业体验营销策略 并指出当前乳品行业体验营销在市场存在的问题,并提出相关建议与对策。文章对乳品企业在品牌维护中存在的主要问题进行了分析,并提出了相应的实施策略。
关键词: 乳品行业 体验营销 实施策略
目 录
第一章 绪论 PAGEREF _Toc390783083 \h 1
HYPERLINK \l _Toc390783084 一、选题的背景和意义 PAGEREF _Toc390783084 \h 1
HYPERLINK \l _Toc390783085 (一)选题的背景 PAGEREF _Toc390783085 \h 1
HYPERLINK \l _Toc390783086 (二)选题的意义 PAGEREF _Toc390783086 \h 1
HYPERLINK \l _Toc390783087 第二章 体验营销概念 PAGEREF _Toc390783087 \h 2
HYPERLINK \l _Toc390783088 一、体验营销的含义 PAGEREF _Toc390783087 \h 2
HYPERLINK \l _Toc390783089 二、体验营销内涵与特征2
HYPERLINK \l _Toc390783090 (一)体验营销的内涵 PAGEREF _Toc390783087 \h 2
HYPERLINK \l _Toc390783091 (二)体验营销的特征 PAGEREF _Toc390783087 \h 2
HYPERLINK \l _Toc390783092 三、体验营销国内外研究现状3
HYPERLINK \l _Toc390783093 (一)国外体验营销的研究状况3
HYPERLINK \l _Toc390783094 (二)国内体验营销的研究状况3
HYPERLINK \l _Toc390783095 第三章 乳品行业体验营销实例与分析4
HYPERLINK \l _Toc390783096 一、蒙牛推出互动体验式营销,开创服务全新视野4
HYPERLINK \l _Toc390783097 第四章 体验营销在乳品行业中存在的问题与实施策略6
HYPERLINK \l _Toc390783098 一、体验营销在乳品行业中存在的问题6
HYPERLINK \l _Toc390783099 (一)营销理念滞后,对体验营销理念认识不足6
HYPERLINK \l _Toc390783100 (二)舍本逐末,忽视实施体验营销的基础6
HYPERLINK \l _Toc390783101 (三)片面理解和运用体验营销,缺乏系统规划6
HYPERLINK \l _Toc390783102 (四)忽略了品牌体验,缺乏高层次的文化体验7
HYPERLINK \l _Toc390783103 二、乳品行业施体验营销的策略7
HYPERLINK \l _Toc390783104 (一)更新营销观念,深化体验营销理念7
HYPERLINK \l _Toc390783105 (二)建立完善体验营销体系,培养高素质的体验营销人才7
HYPERLINK \l _Toc390783106 (三)关注顾客心理需求,不断创造新的体验业务8
HYPERLINK \l _Toc390783107 (四)塑造体验品牌,加强顾客的文化体验8
HYPERLINK \l _Toc390783108 第五章 结语9
参考文献10
第一章 绪论
一、选题的背景和意义
(一)选题的
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