小组社会工作 - 社会工作实务.ppt

本节概述 本节概述 1.积极倾听 2.反映 3.澄清 4.总结 5.微型演讲和提供信息 小组过程梳理 1.绍兴本地暑期无人照看幼儿（7岁以下） 2.外来务工人员家庭来绍兴过暑假的幼儿（7岁以下） 3.独居老人 4.刚刚离退休的老人（男60周岁，女55周岁退休） 5.外来务工人员家庭的青少年（8-13岁，小学生） 6.外来务工人员家庭的青少年（14-16岁，中学生） 7.贫困家庭的青少年（家庭结构完整）（8-13岁，小学生） 8.贫困家庭的青少年（家庭结构完整）（14-16岁，中学生） 9.家庭结构不完整，如单亲家庭或失依家庭（只于祖父母生活在一起）的青少年（8-13岁，小学生） 10.家庭结构不完整，如单亲家庭或失依家庭（只于祖父母生活在一起）的青少年（14-16岁，中学生） 11.即将进入大学校园的高三学生 一、带领小组的基本技巧 1.积极倾听 2.反映 3.澄清 4.总结 5.微型演讲和提供信息 1.积极倾听 1.积极倾听 （1）倾听谈话者，用点头、即时的回应——如“嗯！”“是的”“继续”等方式等让谈话者了解你在倾听； （2）用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体姿态和动作； 1.积极倾听 在一个少儿节目中,主持人访问一位小朋友，问他：“你长大以后想做什么？” 小朋友天真地说：“嗯……我要当飞行员！” 主持人接着说：“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带,然后我挂上降落伞跳出去。” 当在场的观众笑得前仰后合的时候，主持人继续注视这孩子，想看看他是不是个自作聪明的小家伙。 没想到，接着孩子的两眼热泪夺目而出,这才使主持人发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨能描述。 于是主持人问他说：“为什么要这样做？” 小孩的回答透露出顽童的纯真和幼稚：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来的！” 2.反映：同感的传达 途径：复述内容、揭示背后的情感 层次： （1）对某个组员的反映； 小李与我们分享了她曾经…… （2）对两个或更多组员就某一话题的反映； 小李和小张面对陌生人会紧张，会害怕，其实内心挺想多交朋友的，可是每次都不行，后悔不迭…… （3）对整个小组正在经历的事情和阶段的反映。 咱们小组非常棒的完成了本次的任务，我们的小组成员都很坦诚，很友善…… 3.澄清 使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。 方法： （1）运用开放式的提问，获得更多信息 你说你很纠结，怎么个纠结法呢？ （2）重述——将组员混杂在一起的信息重新排列 刚才大家讨论到的几点，小李认为……小张认为…… （3）请其他的组员帮助澄清 小李，根据小张刚才的描述，你能跟我们总结和分享一下，小张为什么会容易紧张吗？ 4.总结 将散落在交谈过程中的信息进行归类，对重要的观点和内容予以陈述。 作用： （1）强化小组关注的焦点； （2）成为通向下一项活动的桥梁； （3）将主要集中在一起，深化主题。 “第一，第二，第三……” 5.微型演讲和提供信息 必要的“专家”角色，例如：开场演讲 吸引人，简短有趣，令人振奋。 与小组有关，是小组此时此地所需要的； 信息要准确、客观和新颖，并且考虑小组成员的文化和性别等情况； 6.鼓励和支持 组员的担心：我说错了话怎么办？我会不会表现的很蠢？我会不会给别人留下不好的印象？我说了这些东西会不会对自己不利？ 方法：温暖的话语，愉快的面部表情， “开放”、放松的姿态，及时的回应 6.鼓励和支持 工作者通过专注与倾听，发现服务对象沉默、逃避目光接触、避免直接对话、吞吞吐吐等情形时，应当给予及时的鼓励。 鼓励服务对象继续表达可以用话语如“请继续”、“你说的很好”，也可以用身体语言的支持，如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示意、眼神鼓励等。 7.基调的设定 在设计和带领小组前，根据主题和对象有所考虑： 基调应当是严肃的，还是轻松的？ 基调应当是支持性的，还是对抗性的？ 基调应当是正式的，还是非正式的？ 基调应当是以任务为导向的，还是更为自由的？ 7.基调的设定 成功的小组： 温暖的、严肃而关怀的、有趣的、鼓舞人心的等等。 在设置基调过程中，工作者还必须注意灯关的运用、座位的编排、墙壁的装饰等问题。 8.自我流露 领导者在成员们交流思想和情感时，将个人的经验、感受真实地呈现在小组中的情况。 我曾经…… 9.眼睛的应用－注视和关注 （1）关注小组中的