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深圳市民间组织管理局社会组织登记业务窗口 公共服务质量项目调查问卷（公众类） 您好，请您在百忙中抽出时间完成以下问卷，以协助我们进一步提升登记处的公共服务质量。谢谢。 您咨询业务时，我们工作人员的回复是否对您有帮助？ （ ）很有帮助 （ ）有帮助 （ ）没有帮助 您咨询业务时，我们工作人员是否做到了一次告知？ （ ）做到 （ ）没有做到 我们工作人员的服务态度您是否满意？ （ ）很满意 （ ）满意 （ ）不满意 （ ）很不满意 4. 您认为我们提供的办事指引对您办理业务是否有帮助？ （ ）很有帮助 （ ）有帮助 （ ）没有帮助 （ ）不知道或没有看过 您认为我们应该如何做得更好： _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 您办理业务时碰到最多的难题是什么？ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 6. 您认为我们在服务大厅业务窗口设计、布置是否方便您办理业务？ （ ）很方便 （ ）方便 （ ）一般 （ ）不方便 您认为我们应该如何做得更好： ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 7.您办理业务时，您对哪些环节不满意：（如没有，请填无） ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 8.申请人认为办理业务时等侯的时间是否适中： （ ）较长 （ ）适中 （ ）较快 9.申请人认为从申请受理到批复的周期时间是： （ ）较长 （ ）适中 （ ）较快 10.您认为我们应该增加哪些渠道以方便您向我们咨询和了解我们办理业务流程和进度？ —————————————————————————————————— —————————————————————————————————— —————————————————————————————————— 11. 如果您需要申诉，您是否知道有哪些渠道可以申诉： （ ）知道 （ ）不知道 这些申诉渠道是否方便： （ ）知道 （ ）不知道 您对我们的投诉流程和制度是否满意： （ ）很满意 （ ）满意 （ ）不满意 （ ）很不满意 您曾经投诉过什么问题？（如没有，请填无） ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— 您对我们的处理结果是否满意： （ ）很满意 （ ）满意 （ ）不满意 （ ）很不满意 您认为我们应该如何改进： ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— ————————————————————————－—————— 12. 您对我们最满意的是什么？（如果没有请填无） ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— 14. 您对我们最不满意的是什么？（如果没有请填无） ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— 15