嘉兴出租汽车调度服务平台.doc

嘉兴出租汽车调度服务平台 服务外包（2018年度）采购项目 招标文件 项目编号：采购单位：2017年8月3日 目录 第一章 公开招标采购公告 3 第二章 招标需求 5 第三章 投标人须知 7 第四章 评标办法及评分标准 19 第五章 嘉兴市政府采购合同（指引） 23 第六章　投标文件格式 29  第一章 公开招标采购公告 根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等规定，进行公开招标采购， 一、项目编号：嘉运政分采招（2017）第1号 二、采购组织类型：分散自行组织。 三、采购方式：公开招标。 四、招标项目: 嘉兴出租汽车调度服务平台服务外包（2018年度）采购项目。 五、招标采购内容：嘉兴出租汽车调度服务平台服务外包1套，预算16万。 六、合格投标人的资格要求 1、符合政府采购法第二十二条（1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5参加政府采购活动前三年，在经营活动中没有重大违法记录；6法律、行政法规规定的其他条件。）之供应商资格规定； ▲2、投标人的特定条件： （1）具备增值电信业务经营许可证（业务种类包含第一类增值电信业务中的“英特网接入服务业务”和“呼叫中心业务”，业务覆盖范围：浙江省）； （2）投标时必须提供调度专用服务号码且获取招标人书面确认认可； （3）在嘉兴市有相应服务能力的服务机构。 七、报名及招标文件的获取： 1．报名：本项目接受现场报名2、报名时间：201至201。、招标文件获取：可在) 免费下载。投标截止时间为：20109:00点； 投标地点为： 十、开标时间及地点： 开标时间为：20109:00； 开标地点为： 采购单位联系人：0573- 浙江省嘉兴市道路运输管理局 2017年8月3日 第二章 招标需求 项目编号：采购单位名称：2014年对车载定位终端与计价器进行了信息化升级改造，实现了车辆运营数据的实时上传，车载终端可以实现电子营运证件的显示和更新。 秀洲区、平湖市、海宁市、海盐县、桐乡市的出租汽车均已达到了开展出租汽车电召服务的要求。 （三）电召服务平台开发 在交通运输部《城市出租汽车服务管理信息系统试点工程总体技术要求（暂行）》指导下，浙江省嘉兴市道路运输管理局在2015年建设了嘉兴出租汽车调度服务平台，能为全市除嘉善外的出租汽车提供电话召车服务。 二、招标要求 本次项目的招标要求包括： 1、信息化硬件要求。提供嘉兴出租汽车调度服务平台所需的全部语音交换机、服务器、网络设备、安全设备等，提供嘉兴出租汽车调度服务平台的7×24×365系统保障服务； 2、平台运行网络要求。 （1）提供嘉兴出租汽车调度服务平台所需要的100M独享因特网带宽和一条APN专线； （2）提供一条2M移动数字语音专线和一条2M电信数字语音专线。 3、话务座席要求。 （1）调度号码。设立经招标人确认的调度专用服务号码； （2）话务座席。提供8个话务座席； （3）7×24×365的话务服务； 4、话务日常管理要求。 （1）提供管理和监控坐席、服务投诉和应急电话。配合失物招领，受理司机报警，受理乘客服务投诉； （2）白天不少于4个话务、夜间不少于2个话务座席正常运转； （3）配备运营服务、服务质量控制、投诉处理、系统运维等专职人员，并具有成文的可执行制度。 5、服务上的行业管理要求。中标单位严格执行行业管理部门的指令，接受行业管理部门监督、检查和考核。 6、服务期限要求：2018年1月1日至2018年12月31日。 第三章 投标人须知 前附表 序号 内容、要求 1 项目名称：嘉兴出租汽车调度服务平台服务外包（2018年度）采购项目。 2 采购内容：详见第一章公开招标公告。 3 投标报价及费用： 1、本项目投标应以人民币报价； 2、不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。 4 投标保证金：无。 5 投标保证金的退还（不计息）：无。 6 现场踏勘：无。 7 投标文件组成：资信商务及技术文件、报价文件正本各 1 份；副本各 4 份。 8 投标截止时间及地点：投标人应于2017年8月10日当天9时前将投标文件密封送交到浙江省嘉兴市道路运输管理局十二楼。 9 开标时间及地点：2017年8月10日9时在浙江省嘉兴市道路运输管理局视频会商室开标。 10 现