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2013信任度调查-- 中国报告 2013年度爱德曼信任度调查, 全球最大的信任度调查 有识公众 26个市场的 线上调查 • 超过31,000名调查对象 • 美国与中国受访者各500人， 其他国家受访者200人 • 20多个市场已经连续进行了5年 • 年龄25-64 • 10多个市场已经连续进行了8年 • 高等教育学历 普通公众 • 家庭年收入在该国该年龄组 前25% • 每个国家超过1,000名调查对象 • 关注商业新闻，并持续关注 新闻中的公共政策信息 • 年龄18岁以上 • 13年的统计数据 • 2年的数据统计 市场比较 成熟市场: 美国、英国、法国、德国、日本 代表全球数据 新兴市场：巴西、墨西哥、俄罗斯、印度、中国 代表中国数据 亚太地区（APAC ）被选择国家和地区 中国大陆、日本、印度、马来西亚、新加坡、韩国、 2 印度尼西亚、澳大利亚、香港 爱德曼信任度调查回顾 2013 领导者信任危机 2012 政府信任度降低 2011 权威人士信任度上升 2010 信任成为企业经营中不可或缺的一部分 2009 企业需与政府合作重获信任 2008 有影响力的年轻人对于企业更为信任 2007 企业较政府及媒体更具信任度 2006 “像我一样的人” 逐渐成为可信的发言人 2005 信任从“权威”向 “同行”转变 2004 美国企业在欧遭受信任危机 2003 口碑比广告更具可信度 2002 明星CEO的信任度下降 2001 NGO的信任度上升 3 信任度现状 爱德曼信任度指数 在经历2012年非常不信任后，2013年信任度指标恢复中性 2011 2012 2013 自2008年来 的重大改变 全球 55 全球 51 全球 57 巴西 80 中国 76 中国 80 德国 +19 阿拉伯联合酋长国 78