chap 1 电子商务基本概论 - 南资全共享数位教材图书馆.pdfVIP

Chap 1 電子商務基本概論 Chap 1 電子商務基本概論 【電子商務‧第一章電子商務基本概論】 1 本章大綱 電子商務的定義與特性 電子商務的構面 網際網路上的5C 在網際網路上的商品 網路購書flash版 個案討論：網路購書 電子商務的定義 (Kalakota and Whinston1997)Whinston1997) ( ) (Zwass,1996) Amazon 電子商務的定義 Laudon Traver(2002) 普及性：任何時間、任何地點都可以使用網際網路，人們在工作場 所所、、家中或利用攜帶式設備在外操作家中或利用攜帶式設備在外操作 ，，這使得電子商務的市場範圍這使得電子商務的市場範圍 超越傳統，離開了暫時性和地域性的位置，並促使虛擬市場的誕生， 讓購物行為可以在任何地方進行，進而提升消費的便利性並降低購 物成本。 全球可及：此項技術可以到達全球的任何國家，讓商務行為可以跨 越文化與國家的藩籬來進行，創造出包刮全世界的消費者與企業的 虛擬市場。 全球化標準：電子商務使用網際網路開放的技術標準，如TCP/IP 、 HTML 、Java等。 【電子商務‧第一章電子商務基本概論】 4 電子商務的定義 豐富性：電子商務可以傳送影像、聲音與文字訊息。整 合影像、聲音與文字的行銷訊息，可以創造出豐富的行 銷訊息與消費經驗。 互動性互動性 ：：電子商務透過使用者間的互動來進行電子商務透過使用者間的互動來進行 。。在網際在網際 網路中，消費者處於交談式的狀態，此項技術會因個人 不同而動態調整，並使消費者成為運送產品至市場的共 同參與者。 資訊密集：電子商務可能降低資訊成本，並提升資訊的 品質。當資訊的流通性、正確性與即時性被大幅提升時， 資訊的處理、儲存與通訊成本亦大幅地降低，資訊因而 變得充實、便宜且正確。 【電子商務‧第一章電子商務基本概論】 5 電子商務的定義 個人化/客製化：電子商務可以傳遞個人化的訊息給個 人或群體，可針對個人特性發展出不同的行銷訊息與客 製化的產品服務。 【電子商務‧第一章電子商務基本概論】 6 電子商務的架構 Kalakota Whinston,1997 【電子商務‧第一章電子商務基本概論】 7 電子商務三大層級 彙總層 子層級 功能 實例 7 電子市場及電子架構 電子市集(拍賣) 、跨組織供應 鏈管理 產品及結構 66 產品及系統產品及系統 電子市集(採購)