22年总结.doc

2012年内二科护理工作总结 　 2012年在院领导和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内二科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，现总结如下： 一．政治思想方面 护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养。 二．制度的落实 全科护理人员认真落实各项规章制度及技术操作规程，自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各负其责，保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度，严格班班查对，每周护士长大查对一次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗，并记录签字；护理操作治疗时要求严格三查七对；严格病危、病重、卧床患者床旁交接。 三.注重提高护理人员业务素质 对护理人员进行分层次培训 ，制定出详细的培训计划，及时组织学习并随机考试。组织专科业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平。对当月的业务学习内容、规章制度、护理常规及优质知识利用晨会及床旁交接班时督促掌握学习。 四、继续开展优质护理服务 加强基础护理、健康宣教的落实，每日为患者晨间护理，晚间护理，及时整理和更换床单位、洗头、床上擦浴、洗脚、更换衣物等，营造整洁温馨病区。注重服务细节，提高病人满意度 坚持了以“病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务”的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开康复期患者座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT等检查，帮助病人办出入院手续，每日帮助打开水，以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。 五．加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。 六.存在的问题： 1.护理人员在急救病人方面的应变能力还有待加强，培养护理人员工作学习的主动性。 2.个别护士没有转变服务观念，工作比较松懈，工作缺乏主动性，对自己要求不严格，不能认真落实各项规章制度及操作规程。 　　、低年资护士的理论水平欠缺及技术操作不够规范，学习积极性差。 　　、病房的卫生还是不够整洁，特别是下午时间段的卫生，卫生间里不够干燥，有异味。 、部分基础护理的项目未得到有效地落实，护理人员未能根据患者的病情逐步落实基础护理，工作没有统筹计划，有待进一步的加强。 .健康宣教落实差，科室汉族护士多，住院患者80%左右均为民族病人，双语不够熟练，宣教难，另外护士在宣教的技巧、方式、方法上有待加强。 .后勤保障差，科室反应的问题不能得到及时解决落实 ，影响科室的正常工作，希望能够得到院部的切实解决。洗脸次 洗脚次 剪指甲次 洗头次 会阴护理1次 翻身扣背温水擦浴次 管道护理1次 协助更衣次 协助进食水次 口腔护理次 　 2010护士长工作计划 　作为一名护理工作管理者，以谦和的态度对待病人，努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。在接下来的工作中