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西安东尚物业管理有限公司员工工作考核及评分标准楼管员月度工作评分标准被考核人考核时段工作内容工作要求权重考核标准直属上级部门经理熟悉掌握所管辖区内房屋座落栋数、结构、层次、面积、户数、设施等情况能对答如流。10不能对答如流扣1分按规定办理房屋的接管验收，业主入住、迁入、迁出手续按规定办理各种手续，2小时内办理完毕，并于当天完成业主资料的录入工作。5不按规定办理手续扣1分负责对责任区内业主房屋装修进行装修监管每日至少检查1次，并记录装修情况。要求无违章装修现象。5不合格扣1-3分负责对责任区的巡检和卫生、协防状况的检查反馈每天巡检2遍，对服务质量不符合要求的，进行记录并及时反馈给责任部门5没有巡检、考核扣1分，没有记录扣1分按照合同约定对绿化人员的工作进行监督检查绿化人员的工作，每周书面考核不少于2次。5无巡检、无考核、无记录各扣1分负责检查所辖区内楼宇内外（包括地下室）楼道内无车辆乱停、乱放、乱贴、乱画、乱堆杂物现象，楼道外无乱贴、乱画、乱堆杂物现象，车辆停放有序。5每项不合格扣1分熟悉所辖区业主情况及楼栋号、户数、面积能对答如流（业主姓名、性别、年龄、家庭主要成员、电话、汽车牌号等）。5不能对答如流扣1分负责业主档案的整理工作每月一次，做到资料齐全，变更及时，并将当月维修任务单放入档案（每月底）。2资料不齐全、变更不及时扣1分负责对小区内业主进行走访工作每周不少于5户，每半年走访一遍（及时将业主的意见反馈给部门主管，及时处理并记录）。5不按时走访、走访内容不真实、业主意见不及时反馈、处理不及时扣1分，无记录扣1分所辖区内秩序维护无推销等闲杂人员，发现异常及时与门卫联系。3发现异常不及时联系、处理扣1分负责所辖区内豢养宠物的监督根据《城市宠物、家禽豢养管理规定》监管、协调、处理并记录。3不合格扣1分负责定期检查空置房发现异常及时处理和传递。每周检查1次（新接管项目每两周检查1次），水电气表读数准确，异常情况及时处理或上报。5每项不合格扣1-3分负责业主投诉处理及时处理和传递给相关人员和部门。5未及时处理和传递扣1-3分，若有业主投诉视情况扣2-3分。负责业主各项费用的催缴，及费用收取率的统计工作每月末进行统计，按经营计划完成任务，并注明未缴费业主名单上报主任。10未完成计划根据情况扣1-5分负责所管辖区内的标识管理（路牌、告示牌、绿化牌、交通牌等）干净，无损坏、无丢失等现象。3不干净、损坏、丢失发现不及时、无记录每个扣1分。周晨会执行情况着工装、戴工牌、按时参会4每次不合格扣1分工作日清日结当天工作计划一定要完成（特殊原因可注明），并填写工作日志。5未能按计划完成工作的推迟一天扣1分其它认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况。5领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判每次加1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。10公司领导对建议的可行性进行分析评判每次加1-2分考核人签字总分工程部员工月度工作评分标准水暖工月度工作评分标准被考核人考核时段工作内容工作要求权重考核标准直属上级部门经理巡视负责所辖区的日常巡视工作每天巡视两遍，对公共设施（道路路面、路边石有无损坏；井盖有无丢失、损坏、松动；污雨水井有无堵塞；休闲设施有无损坏等）完好情况进行检查，发现损坏及时处理，不能处理的问题及时上报并追踪落实情况，记录清楚。10每天巡视无记录扣1分，发现问题不及时处理扣1-2分日常工作负责小区上下水管道、雨水管道、暖气、冷热水管道、天然气管道的检查、维护和保养发现问题及时维修，污、雨水井盖无损坏、无丢失现象；污、雨水井、明暗沟每月检查一遍，每半年清理一次，发现异常及时清理，沉淀物不超过下管半径，并做记录。10井盖损坏、丢失无记录、无处理扣1-3分，污、雨水井清理不及时、无记录扣1分熟悉小区内进水总阀的数量、走向、分支阀门的分布情况能对答如流。5不能对答如流扣1分熟悉小区内消防栓、水管分布情况能对答如流。5不能对答如流扣1分负责检查水系每天检查一遍，及时清理辖区水系杂物，保持水面清洁，设备正常运行。5不合格扣1分负责对加压泵设施的检查、维护责任到人，检查有记录。5不合格扣1分负责检查、养护小区内楼宇天面每月检查一遍，无杂物、下水管无堵塞、无损坏等现象，检查有记录。5每项不合格扣1分负责检查小区内化粪池化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清掏。5每项不合格扣1分负责保管、使用维修工具维修工具包及配发工具维修时携带使用，领用、报废有登记记录。5保管、使用不当各扣1分并照价赔偿负责小区内水暖维修按维修任务单约定时间到达维修点，入室必须换拖鞋或鞋套，服务用语规范。维修过程中无吃、喝、卡、要、拿行为，维修完毕后清理现场并及时传递维修任务单。8每项不合格扣1分负责维修后质量合格维修合格