史玉柱-巨人倒下后十年征途.docVIP

史玉柱:巨人倒下后十年征途“我这十年总共做了三件事,保健品、金融投资、网游。都是成功,没有失败,但都遭到非议。” 写给“下半场”的史玉柱: 十三年前,巨人大厦轰然“倒塌”的时候,我曾形容自己是“中国首负”,十二年后,有媒体说我是“中国最成功的失败者”,给我扣上这样的帽子,我是不认同的。每一个做企业的人都经历过大起大落,媒体和出版商盯着我史玉柱大做文章,无非觉得我所谓“上下半场”的惊天逆转能满足那些正走在奋斗道路上的读者的猎奇心理。 熟悉我的朋友都知道,那个喜欢喊口号的史玉柱伴随着巨人大厦的“倒塌”已经死了,今天的史玉柱,早已把与理想和激情有关的一切埋在了行动之下,我曾经说,今天500亿财富不是靠忽悠来的。如果,你们看到今天的史玉柱依然抱着所谓的文学情怀,逢人感叹人生的高潮和低谷,那么,我会像在《赢在中国》里点评某位创业者时说的那样,给自己一个大胆的预判:史玉柱,你还会经历一次失败。 后巨人时代 2000年以后的史玉柱有什么不同?我告诉大家,没有什么不同。更早的几年,那些曾经咒骂、嘲讽和戏弄过我的人,已经不得不接受一个事实:史玉柱,在一句“送礼只送脑白金”的广告语中复活了。2000年是什么情况?那一年,公司创造了13亿的销售奇迹,成为保健品市场的状元,并在全国建立拥有200多个销售点的庞大销售网络,规模超过了鼎盛时期的巨人。对我个人而言,千禧年最大的意义在于,这年秋天,我还清了巨人时代欠下广大老百姓的全部债务。 大家都知道,接下来的2001年,中国保健品市场开始陷入低谷,之后一直处于盘整状态,市场的低迷是行业大势所趋。然而2001年,脑白金的销售达到7#8226;87亿元,而后一直保持稳定。脑白金的成功,首先是因为功效得到了认可,改善睡眠功效显著。我自己也经常吃脑白金,知道它的功效。脑白金的回头客很多。 我们在全国设立了36家省级分支机构及128家办事处,每个点都有退休老医生从事售后服务工作,对老客户每三个月必须上门回访,每个月必须电话回访一次。此外还有买九赠一等活动。脑白金就是通过这种地毯式的售后服务,来保证客户的忠诚度。当然,在这方面我们也花费了巨大的成本,单单是花在老客户身上的人力成本就达几百万元。在保健品市场一片低迷的时候,脑白金却成了送礼第一品牌。 营销有个第一法则,只要成为第一,就可以坐享其成。我现在即使不打广告了,今年春节我肯定还是第一,我现在打广告是为三五年后的市场服务。 “俗气”的常青树 脑白金在低迷的保健品市场一枝独秀,引发了我的新思考,中国消费者在进入二十一世纪后,对健康生活的需求真的降低了吗?我的答案是否定的。随着中国老龄化社会的到来,健康养老无疑会成为二十一世纪头十年中国社会的关键词。所以,脑白金的一炮走红并没有让我满足,我开始琢磨手中的另外几个产品,降血脂的、抗感冒的、补血的、治疗胃病的,还有维生素。最终,下定决心力推维生素和矿物质的混合物类产品――“黄金搭档”。 2001年,黄金搭档上市,广告词几乎和脑白金一样“俗气”:“黄金搭档送长辈,腰好腿好精神好;黄金金搭档送女士,细腻红润有光泽;黄金搭档送孩子,个子长高学习好。”巨人之后,我很少吹捧自己,但在广告策略和营销规划方面,我从来都是有信心的。原来,很多人骂脑白金的广告恶俗,连年把它评为“十差广告之首”,脑白金一出,我曾戏言,因为黄金搭档上来了,十差广告前两名都是我们的。但是大家却忽略了很重要的一点,那个十佳广告是一年一换茬,十差广告是年年都不换。 卖产品不是搞文学,事实证明,依靠“俗气”成名的脑白金和黄金搭档,成为了日后中国保健品市场上的常青树,畅销多年仍不能遏止其销售额的增长。这一点,全中国只有我史玉柱一个人办到了。 网游领域没有专家 2002年是黄金搭档横扫全国的一年,就在这年年末,我开始玩盛大公司开发的在线游戏《传奇》,很快上瘾。玩游戏时,在另外一个社会里,别人不知道你是谁,大家混在一起,都是平等的。大家一起去打架,一起去打怪,一起去欺负别人,一起去被别人欺负,这种平等的感觉很好。 那段时间,我每天要花四五个小时泡在《传奇》里,平均每月开支超过5万元,在一个拥有顶级装备的账号上先后共投入了几十万元。很多人不理解,甚至有人当着我的面,说你史玉柱堂堂一个企业家,要养活那么多员工,事务缠身,怎么变得如此玩物丧志?我告诉他们,在游戏里,我是个沉湎其中的玩家,但从来没有失去作为一个商人的嗅觉和敏锐,我告诉我的高管们:“这里流淌着牛奶和蜂蜜!” 2004年春节后的一天,我召集几位高管开会,讨论此刻进入网络游戏行业的时机问题。当时,中国的网络游戏行业已经高速发展了3年,国内的盛大、网易、九城等3家公司呈现三足鼎立之势;来自日本、韩国的游戏也有不小的市场份额,