提高疗养院整体素质 促进疗养事业发展.doc

提高疗养院整体素质 促进疗养事业发展【摘 要】 目的 分析整体素质的提高对疗养事业的作用。方法 从思想政治、医疗技术、服务质量和人性化管理以及文化娱乐四个方面提高疗养院整体素质。结果 三钢疗养员由过去每年零星几个,休养几天,到2002年每年7批,每批28人,每人1个月;到2007年每年8批,每批36～38人,每人1个月。十一疗区2002～2007年连续两次被评为福建省直机关先进疗养之家。结论 地方疗养院只有以人为本,狠抓思想政治建设、医疗技术建设,加强质量管理,才能在竞争激烈的医疗市场中占有一席之地。 【关键词】 整体素质;疗养事业;作用 改革30年,中国发生了翻天覆地的变化,我院也抓住时机与福建省三钢集团联盟合作。特别近几年,三钢集团通过科学管理,经济效益明显提高,是福建省龙头企业。三钢集团职工到我院疗养对各方面要求较高,为保住三钢这块收入,院领导下了很大力度,安排他们在十一区疗养。他们从过去每年零星几个,修养几天,到2002年每年7批,每批28人,每人1个月;到2007年每年8批,每批36～38人,每人1个月。从量变看本质,十一疗区从2002～2007年连续两次被评为福建省直机关先进疗养之家。取得这样的成绩,主要是疗养院从思想政治、医疗技术、服务质量和人性化管理、文化娱乐等四个方面提高综合素质的结果。 1提高政治思想觉悟 全院工作人员不断学习邓小平理论,“三个代表”的重要思想和科学发展观,树立正确的人生观,加强培养职业道德和高尚的行为准则。全心全意为疗养员服务,具有很强的团队精神,实行救死扶伤的人道主义,以满腔热情投入到工作中去。几年来每批疗养结束时都会收到锦旗及一些对科室有实用价值和纪念意义的物品,表达了对大家工作的肯定和鼓励。 2对生理疾病和心理疾病要同等重视 我院十一疗区有很强的医疗技术队伍。薛主任对高血压,心脏病及老年性疾病有较高的医术水平,他不断学习医学新知识,并通过省级笔试、答辩被评为主任医师。邵医生年轻好学,边工作边学习取得中西医双学位。林护士利用高护学的知识经常与疗养员交流沟通,发现很多疗养员鲜为人知的心理问题,开导并帮助他们解决心理问题,还给疗养员进行一些常见病、多发病的健康教育。周主任给每批疗养员上两次保健课,让他们受益匪浅。其他同志也以不同形式做好本职工作。我院的辅助部门对三钢疗养员同样以严谨负责的工作态度。几年来经过体验发现10多个器质性病变的疗养员及时送综合医院治疗均已治愈出院。工作人员积极参加业务学习扩大知识面,提高解决问题的能力,使综合素质和专业技术水平有明显提高。全科护士均取得中级卫生技术专业职称,提高了服务的技术含量。 3提高服务质量和人性化管理水平 随着社会的发展,市场经济下的服务领域更宽,服务质量要求更高。为确保三钢每年几十万的疗养收入,全科人员改变以往工作思路,加强与疗养员之间的交流和情感的传递。尊重和满足疗养员提出的合理要求,给予人性化关怀。为了把工作做得更好,每批疗养员产生两位队长,四位组长,使他们的疗养生活有组织有纪律。及时了解他们的疗养生活动态,及时解决工作中存在的问题。工作人员与疗养员之间的关系更加融洽,主任经常与疗养员谈心,以增加情感。护士长传授太极拳,这个任务非常艰巨,到夏天每教一次都大汗淋漓,除此之外,还要陪疗养员到湄洲湾、三都澳、长乐等地方游览,当导游兼保健不辞辛苦。大家都能在人文素质方面体现以疗养员为中心的多样化服务。运用人性化管理充分发挥各部门的积极性,提高医护服务和后勤服务水平。工作人员之间的团结协作,使疗养员有宾至如归的感觉,深深感到十一疗区是他们温馨、健康、快乐的疗养之家。 4开展积极向上的文化娱乐活动 三钢疗养员热爱运动,如乒乓球、排球、羽毛球、打扑克、下象棋、跳绳等,有的能歌善舞达到专业水平。每批疗养员自发组织1～2次联欢会,形式多样,其乐融融。每批疗养结束,院组织1次欢送联欢会。科主任做热情洋溢的讲话,对他们1个月的疗养生活进行总结,对好人好事给予表扬。对他们提出的合理化建议及时采纳。做的不到位的地方在现有条件下马上解决。评出两位优秀疗养员颁发证书并奖励50元。如遇上疗养员过生日,特别准备生日蛋糕,给其祝贺生日。联欢会内容丰富多彩,有唱歌、跳舞、蹦迪、清唱、自编相声、乐器演奏、情歌对唱等。还进行一些体育游戏比赛,如踩气球、抢凳子、击鼓传花、猜谜语、夹玻璃球等。这些活动按比赛规则获胜者有奖品鼓励。这种互动形式像朋友之间的大聚会,他们倍感亲切和温暖,加深了彼此间的友谊,也留下美好回忆,使他们疗养生活丰富多彩,让其流连忘返。每次成功的联欢会对做好下一批疗养工作起到积极的作用。工作人员为了开好联欢会,除了每月值7～8次夜班外,还利用休息时间参加2～3次联欢会(19:00～22:00),为了工作,风雨