企业质量诚信制度-台州黄岩百得塑业有限公司.DOC

台州黄岩百得塑业有限公司 共 章 共 页 企业质量诚信制度 第一版 第0次修改 颁布日期：2008年7月30日 企业质量诚信制度 编制： 审核： 批准： 受控状态：受控 手册版本号：第一版 2008-07-30发布 2008-08-10实施 台州黄岩百得塑业有限公司 共 章 第１页　　共 页 目　　录 第一版 第0次修改 颁布日期：2008年7月30日 第一章　质量诚信教育和奖惩制度 　　第一节　　质量诚信教育培训管理办法．．．．．．．．．．．．．．．．． 　　质量奖惩制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 质量检验制度 质量检验制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 检验设备管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 原材料控制制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 过程质量控制制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 检验核试验规程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 不合格品控制程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 售后服务制度 质量三包服务承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 客户投诉处理程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 售后服务管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 客户满意度调查程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 产品追溯制度 产品质量可追溯型控制程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 纠正和预防措施控制程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 员工、环境及社会责任管理控制程序．．．．．．．．．．．．．．．．． 第五章　　质量诚信自律 第一节　　企业质量诚信测评管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 质量诚信教育和奖惩办法 第1章 第1节 第2页 　共 页 质量诚信教育培训管理办法 第一版 第0次修改 颁布日期：2008年7月30日 １、目的 为了强化企业质量诚信意识，加强企业质量诚信教育，落实三级质量诚信教育培训制度，提高整体质量诚信素质，特制定本制度。 ２、适用范围 本制度适用于公司所有部门及车间。 ３、职责 3.1 人事科负责各部门一级质量诚信教育培训，为公司所有质量诚信教育培训的归口部门。 3.2 技检科为其下属品控人员进行二级质量诚信教育的归口部门，负责部门内全部品控人员质量管理培训。 3.3 各车间负责人为各自车间班组长及员工的三级质量教育培训。 4、管理规定 4.1 人事科根据公司情况并结合公司的培训管理规定，特制定质量诚信教育培训管理办法；认真贯彻执行质量诚信的精神，在全公司内进行推广和宣传。 4.2企业诚信教育培训内容和范围包括为： 企业产品设计、生产、采购、销售、服务等所有产品领域； 企业诚信文化的建设、宣传及活动组织； 内部员工食品安全和环境教育； 社会环境与社会责任。 4.3 对公司二级质量诚信教育的规定： 凡在岗的专职检验人员和计量人员，必须经过上岗培训，由技检科科长和有关部门负责培训和考试，经考试和考核合格者，上报总经理批准，人事科进行资源备案。 4.4 对公司三级质量诚信教育的规定： 凡在岗的专职现场管理人员，每产季都必须进行操作规程、食品卫生安全培训，了解本工段质量控制要点，由车间主任和有关部门负责培训和考试，经考试和考核合格者，上报总经理批准，人事科进行资源备案。 质量诚信教育和奖惩办法 第1章 第1节 第3页　　共 页 质量诚信教育培训管理办法 第一版 第0次修改 颁布日期：2008年7月30日 4.5 公司每年定期举行培训教育，一级培训不低于4次，二级培训不低于4次，三级培训不低于6次。 4.6在对培训及学员成绩优异的人员给予一定奖励，通过培训在工作岗位上起作明显带头或突出成绩的员工也给予一定的奖励，同时在其他员工中宣传和推广经验。 4.7质量诚信教育开展 4.7.1 公司认真组织好一级教育工作，根据制定的总要求，对各部门下达企业诚信教育任务，并监督其实施执行情况。 4.7.2 各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织下属的教育培训工作。 4.7.3 各车间主任认真组织好班组长及员工的诚信宣传教育工作，