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申诉投诉和争议控制程序版本号发布日期艾西姆认证上海有限公司文件修改记录修订说明修订页数修订日期批准目的为保证开展认证工作的公正准确维护申请人和获证方的利益制订本程序范围与认证相关的组织以及个人就有关认证业务中发生的申诉投诉争议的处理下列情况不属受理范围已进入法律程序的申诉投诉争议申请人和获证方因民事经济纠纷引发的申诉投诉争议超出认证业务范围的申诉投诉争议争议双方已达成调解协议并已执行并且没有新情况新理由的申诉投诉争议不符合国家法律法规的申诉投诉争议证据不全的申诉投诉争议职责市场部负责接受来自各界
申诉、投诉和争议控制程序
版本号:G0
发布日期:2015-10-20
艾西姆认证(上海)有限公司
文件修改记录
修订说明 修订页数 修订日期 批准
1、目的
为保证开展认证工作的公正、准确,维护申请人和获证方的利益制订本程序。
2 . 范围
2.1 与认证相关的组织以及个人就有关认证业务中发生的申诉、投诉、争议的处理。
2.2 下列情况不属受理范围:
2.2.1 已进入法律程序的申诉、投诉、争议;
2.2.2 申请人和获证方因民事、经济纠纷引发的申诉、投诉、争议;
2.2.3 超出认证业务范围的申诉、投诉、争议;
2.2.4 争议双方已达成调解协议并已执行,并且没有新情况
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