行政助理职业化训练.ppt

目 标 必 须 SMART Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Achievable 可实现性 Relevant 实际性 Time bound 有时限的 请根据你的具体工作，应用SMART原则， 制定2011年工作绩效目标 工作职责 占比 具体内容 2011目标 1 2 3 4 练 习： 5W2H计划 1. ---什么事？要做什么？2. ---由谁来执行、谁来负责？3. ---什么时候开始？什么时候结束？ 什么时候检查？4. ---在哪里干，哪里开始？哪里结束？5. ---这样干的必要性是什么？ 有没有更好的办法？6. --- 怎么做？ 7. ---做多少？做到什么程度为好？ 工作日程表-甘特图 工作分配表 项目 开始日期 结束日期 负责人 资源需求 完成日 评价 工作执行 执行本身就是一门学问，因为人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。 我总是会在做出一项决策之后 马上对它的执行情况进行跟踪 工作检查 优秀的领导者总是能够清楚地了解自己下属的优势与弱项，并能够最大限度地帮助他们发挥自己的长处，改正自己的缺点。适当处理那些不能完成自己任务的下属，并果断地处理一个快速发展的组织中许多不可避免的问题。 有效改善 杰克·韦尔奇认为 在出现问题的时候一味理怨别人是没有任何意义的。恰恰相反，通常是对这些人进行指导、鼓励和帮助的好机会。 如果在某个环节遇到了麻烦，不应该一个人坐在那里，埋怨手下办事不力，或想着是否应当请公司来解决问题；相反，正确的做法是把在大家召集在一起，相互协商，并最终找出一个解决方案。 1、不要以自己的看法去替代上司的想法 2、要把握时机和场合 3、不要替代上司做决定 4、注意领导的眼和手 5、易地而处的聆听 6、保持自信 高 效 沟 通 TO DO LIST（工作清单） 每天的计划和任务 临时被安排的任务 容易忘记的事情 前一天没有完成的事情 随手记录 做计划的好处 每天做计划，可以提高两到三倍的效果 每天用20分钟做计划，等于节省一个小时 一个星期省出五个小时 一年省出250个小时 比别人多出两个星期 时间就是生命 生命里没有什么事是永远不变的，所以无论是个人或是组织，都必须持续改善，持续调整才行。大自然的物竞天择已经很明白的告诉我们，要是不努力调整、成长就只能是坐以待毙！ 头脑清楚的人改造自己以适应外在环境， 头脑不清的人则是改造别人以造就自己！ —萧伯纳 THANK YOU See you next time! 行 政 助 理 职 业 化 训 练 集团培训部 “天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。 ” ——孟子 行政助理养成训练计划 一个成功出色的团队要发展的快速及稳健，必须要有自己的行政助理人才。由组织内的精英挑选出来并加以训练，而这些被挑选出来的精英也能借此课程提升自己的层次，提高个人的综合素质，掌握工作所需的专业技能，帮助团队从繁杂琐碎的工作中解放出来，科学高效地处理各项办公事务，提高公司的整体办事效率。 课 程 纲 要 行政助理角色与功能 行政事务管理 高效沟通 调查表明，在被调查者中： 7%的人认为，做文秘、助理就是打杂、跑腿，没有什么前途； 10%的人认为文秘、助理就是一个过度性职业，没有专业可言，是女性结婚 前最好的职业； 13%的人认为文秘、助理在国外是越老越值钱，国内却还以年轻取人； 22%的人赞成经济越发展，好的文秘、助理越缺乏； 48%的人认为，文秘、助理是一个可以积累经验的职业，是走向管理岗位的一个阶梯。