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从锤子到合伙人 ，六类手机粉丝呈现分级化格局 锤子手机的暴热 ，再次印证粉丝模式在 能手机屡试不爽。罗永浩的粉丝处处在维护着锤子手机的 情怀 ，这样的狂热现象并不陌生。果粉和 G 粉已存在多年甚至势不两立 ，中国的小米、魅族、 华为、100 公司纷纷建立它们粉丝群体 ，并冠以特别的名称 ：米粉、煤油、花粉和加友 ，在当前用 户粉丝化已成 能手机行业的必经之路 ，各手机厂商该如何玩转 「粉丝经济」。 粉丝俱乐部 ：用户运营的杀手锏 纵观各个厂商的粉丝群体 ，尽管名称五花八门 ，但本质都一样 ：忠实用户 ，或者说拥趸。这些人认 同某款产品 ，某个公司 ，甚至只是某个人。基于这种认同 ，他们乐于做产品的小白鼠 ，愿意参与到 产品的生产过程 ，自发维护这家公司的利益 ，也愿意邀请更多人加入他们的群体。 当被打上 XX 粉的标签之后 ，他们引以为豪 ，并有意无意给自己的行为标签化。一些骨灰级粉丝还 会宗教狂热式的膜拜 ，站队 ，极端。果粉看不上 G 粉 ，米粉鄙视魅油 ，已经成为互联网鄙视链的重 要环节。 企业大都乐于看到粉丝群体的出现、存在和壮大。而中国 能手机行业的粉丝群基本都是被有意组 织而成。有了粉丝群体 ，企业不只是不用担心产品研发前的需求调研问题 ，更重要的是 ，他们可以 带来直接的利益 ，所谓的 「粉丝经济」。 首先 ，粉丝作为忠实用户 ，会不断掏钱来购买自己的产品 ，哪怕定价并不合理——就像 3000 的锤 子一样。小米先卖一台手机给粉丝 ，接下来就可以继续售卖移动电源、路由器、电视等一揽子产品 。 其次 ，粉丝作为创新用户 ，将充当起营销员的角色。在普罗大众消费者中自发地去宣传它所痴迷的 产品。显然 ，这种推广比 KPI 驱动下的销售员的推广更加有效。在推广的同时又将粉丝群体不断 壮大 ，在社交网络等现代工具的支持下 ， 「金字塔营销」的威力被释放出来。 再次 ，粉丝作为狂热分子 ，是天然免费的 PR 队伍。在企业之间出现商业战争尤其是口水战 ，企业 有新产品要发布 ，企业有负面新闻出现 ，粉丝们会在需要评论、需要怒骂的地方自动出现。一些高 端粉丝还可以直接撰写文章来应付。说得直白点 ，这叫做天然的、免费的、战斗力极强的水军队伍 。 在小米们将粉丝运营做得风生水起时 ，除了 能手机们纷纷跟进之外 ， 能家居等 能硬件行业、 A pp 厂商、自媒体们也纷纷效仿。 运作方式 ：商业运作 媒体炒作 苹果果粉、Google G 粉则是自下而上 ，自发的组织。它们凭借着产品魅力去吸引钟爱它的人 ，并 不需要过多运营。 但中国大多数拥有粉丝俱乐部的企业却是刻意为之。 为了形成自己的粉丝群体 ，它们会先给自己的粉丝打上一个标签 ，例如高逼格 ，发烧友 ，爱生活 ， 懂艺术等。要做到这一点需要通过演讲、培训、文章、营销等方式轮番洗脑 ，或者说在巴黎开一个 发布会 ，或者花十年的时间去塑造一个 「高逼格有情怀」的印象。接下来会给予粉丝论坛名号等身 份象征 ，粉丝还将得到优先体验卡、优先抢购 XX 码的特权 ，平时还会做一些 T 恤、钥匙扣这样的 纪念图章 ，再树立少数几个超级资深的粉丝模范。粉丝体系就开始运转起来 ，不排除粉丝体系里面 也有 「员工」或者说 「托儿」。 业内已有专为企业提供 「粉丝运营」的服务公司。它们可提供粉丝概念包装 ，粉丝发现 ，粉丝维系 等 「运作」 ，名称可能无法八门 ，例如 「社会化营销」。据我了解 ，国内知名的粉丝俱乐部大都是 第三方机构在运作。此外 ，媒体在这一过程中功不可没 ，与企业配合起来推波助澜 ，造出一个又一 个科技英雄。 这是自上而下的 「造粉」行为。在这条路上 ，小米的人工运作最为明显 ，华为花粉俱乐部则基本 照搬 ，硬生生地造出了一个群体。一个用华为手机的朋友 ，仅仅是到论坛提了一个问题 ，就被冠以 花粉之名了 ，他自己都觉得莫名其妙。 「造粉」思路最独特的是 100 V 6 手机的 「加友合伙人」。100 公司创始人徐国祥认为 ，真正的粉 丝应该被当作朋友 ，于是折腾了一个加友合伙人计划。在这个计划里 ，有两类角色 ：普通合伙人和 创始合伙人。只要购买了 100 V 6 手机便成为加友。加友将获得 「加码」等特权 ，100 V 6 手机每 销售 5 万台便会以抽奖的方式分红给合伙人 ，加友在推荐朋友加入之后还将获得 「钻石」 ，可直接 兑换成加币或者现金。100 公司的合伙人制度 ，是将粉丝和众筹模式揉合到一起 ，粉丝可以更加深 度地参与并获得更加直接的回报。所以 ，徐国祥强调 ，100 公司拒绝脑残粉 ，把用户变朋友。这是 完全不同于传统粉丝玩法的另一种新型的用户与企业的关系。 不论