2016客服代表工作总结3篇.docVIP

客服代表工作总结3篇 勇于攻坚，破解修理难题。我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的 技术能手 。如今，凡是车间里一些技术难题，只要有赵师傅上手，都会迎刃而解。今年四月份，调度通知我有一台帕萨特 2.0车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到100码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说：毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做决定。我判断： 发动机动力不足，引起强制降档 故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主承诺，如果解决不好这个毛病，本站可不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说： 困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。 相关内容客服代表实习总结范文4s店客服代表年终工作总结范文实例2017年物业公司客服代表年终总结与计划2017年客服代表个人年终工作总结范文2017年客服代表年终总结与计划保险公司客服代表年度总结报告（个人）2017年物业公司客服代表个人年终总结4s店客服代表年终总结与计划全2017年物业公司客服代表年度工作总结保险公司客服代表年总总结模物业公司客服代表个人年终工作总结4s店客服代表年度总结报告范文4s店客服代表个人年终工作总结之思想报告4s店客服代表年总总结模板范例（思想方面）保险公司客服代表年度工作总结范文条例 - 1 - - 1 -