领导科学第7章.ppt

第七章 领导者的御人之技 什么是“御人之技”？ 指领导者统领、驾御、指挥、使用下属，并使下属心甘情愿为其所用的方法和技巧。 “领导”作为管理的职能之一，所表现的是一种人与人之间的关系，主要是对下属的驾御、指挥、带动和激励。 因此，领导者就必须研究驾御、指挥、使用下属的方法和技巧。 第一节 御人的基本法则 一、“德治”与“法治”并重的法则 在日常工作中，领导者要言传身教，帮助下属树立远大的理想，高尚的情操，敬业的精神，诚实的态度，团结、协作、认真、奉献、苦干的作风。 在企业中建立健全各种规章制度，强调规则、程序、纪律，并带头执行这些规章制度，对违反者决不姑息。 德治与法治，二者相辅相成，缺一不可。 二、遵从人性自然要求的法则 领导者要遵从人性的自然要求，因势利导，而不可违反人性，一味逞强蛮干。人性的自然要求有： 更多的报酬、更好的劳动条件、更高的生活水平； 孝敬老人、关爱妻子、抚养子女； 公正的考核，公平的竞争； 同事之间的诚实和信任等等。 三、与人为善、爱护下属的法则 以帮助下属进步、提高下属能力为实施领导的出发点； 即使批评、处罚下属，也是出自公心，出自对下属的爱护，给改正的机会； 相信绝大多数下属是善良的、有能力、有责任心的； 对下属的努力和进步，及时表示欣赏和赞赏。 四、待人以礼、尊重下属的法则 不要对下属颐指气使； 对下属使用礼貌用语； 认真听取下属的倾诉和建议； 对下属一视同仁，不为个人好恶所左右； 不要用尖刻的语言伤害下属的自尊心； 领导做错了事，要勇于向下属道歉； 不要强员工所难。 第二节 精致管理你的员工 一、对老员工的管理 以沉稳成熟的作风赢得老员工的尊重； 尊重老员工，经常征求他们的意见； 通过“传、帮、带”，充分发挥老员工的作用； 防止老员工的思想和技能僵化。（给予新的挑战性的任务、外出参观、岗位轮换、职业培训等）。 二、对新员工的管理 职业生涯设计，将新员工尽快融入团队； 一视同仁，杜绝对学历和出身的歧视； 激励------最有效的管理方法；（及时的表扬、委以重要任务、激将法） 不要过分责备新员工由于创新而犯的错误； 三、对业务骨干的管理 尊重、信任、爱护是管理的主题； 给他们以较大的自由度； 要显示出你比业务骨干更强的能力； 给他们展现出光明的前途； 客观地指出他们的不足。 第三节 东方管理学中的用人之术 一、领导者要充分依靠群众 “以天下之目视，则无不见也；以天下之耳听，则无不闻也；以天下之智虑，则无不知也。” -----姜尚《六韬》 “民别而听之则愚，合而听之则圣。” ------《管子》 二、领导人要鼓励下属说真话 治国之道，劝之使谏，宣之使言，然后君明察而治情通矣。 ----东汉、王符 《潜夫论》 “听之术，曰：勿妄而拒，勿妄而许。许之则失守，拒之则闭塞。” -------《管子》 三、领导者要善于用人 贤主劳于求贤，而逸于治事。 -------《吕氏春秋》 论大功者，不录小过，举大美者，不疵细瑕。 ------《汉书 陈汤传》 毋以日月为功，实试贤能为上。 -------《汉书 董仲舒传》 四、领导者要善于考察下属 远使之而观其忠； 近用之而观其敬； 繁使之而观其能； 猝问之而观其智； 急期之而观其信。 --------《汉书 董仲舒传》 五、领导者要敢用能人 良弓难张，然可以及高入深； 良马难乘，然可以任重致远； 良才难令，然可以致君见尊。 -------《墨子 亲士》 将能而君不御。 ------《孙子兵法》 善用人者不恃人。 ------清 王夫之《读通鉴论》 本章核心理念： 遵从人性中的自然法则，就是领导者御人的基本法则。 领导者建立权威应多用爱心，慎用强制。 领导者对负面的另类应善化腐朽为神奇，使其发挥正向作用；对正面的另类则应善待，并委以重任。 与下属发生正面冲突是领导者的大忌。 * * *