《直销话术 问对问题赚大钱》科普文学杂谈.pdf

沟 通 话 术 在我们与世界接触 的过程 中，有 四个方面 极其重要 。他人据此对我们做 出评价并将我们 划分为不同的类型。这就是我们的行为、仪表、 言语及表达方式 。 沟通是人们生活和工作中不可缺少的重要元素。我们每个 人都需要用到沟通 。你要追求心仪的异性，你需要和对方沟通； 你要家庭和睦，你需要和妻子或丈夫沟通；你要管理你的下属， 你需要和下属沟通；你要 向顾客销售你的产品，你需要和顾客 沟通 。总之 ，沟 通无 处 不在 ，无 时不有 。几乎可 以这 么说 。一个 人生命的品质，决定其沟通的品质。反过来，一个人沟通的品 质，决定了其生命的品质。 在工作和生活当中，常常有很多人 口出怨言，说某某人真 难沟通，某某人是个软钉子。事实上，天下没有不可沟通之人， 只是没有找到合适的沟通方式而 已。你遇到了一个你觉得难 以 沟通的人，不是这个人天生是个不可沟通之人，一定是你还没 有找到与这个人沟通的方式。一把锁试过用很多种钥匙都打不 开，但一定有一把钥匙可 以打开；一个螺柱试过用很多种螺帽 都拧不进，但一定会有一个螺帽可 以拧进 。对一个你认为难 以 沟通的客户，虽然你试过用很多种沟通方式和他沟通都没有成 功，但一定会有一种沟通方式可 以和他沟通。 在你的销售过程 中，如果遇到一个难 以沟通 的客户，没关 系 。一种沟通方式不行，可再换一种沟通方式 。 在与别人沟通之前先要和 自己沟通 ，一个和 自己都无法沟 通的人是无法和别人沟通的。 一个人 的沟通 品质决定了一个人 的人生 品质 ，一个人 的 自 我沟通 品质决定了对外沟通 的品质 。自我沟通也是一种 自我思 考、自我 问答的过程 。 首先我们来看一下 自我沟通 的第一种方式 ：自我思考 、自 我信念 、自我暗示 。 你与顾客或其他人沟通之前 ，先要相信 自己的沟通能力 ， 要坚信 自己是个善于沟通 的人 。社会生活 中的一般规律就是人 们相信什么 ，就可能得到什么 。你相信 自己是一个沟通高手 ， 就有可能成为沟通高手 。 假如 自认为 自己是个沉默寡言、不善于与他人沟通 的人 ， 那么你就会表现 出沉默寡言，不善于与他人沟通 。反之 ，假如 自认为 自己有着超强的沟通能力 ，可 以和任何人沟通 ，那么你 也会表现 出超强的沟通能力 ，可 以和任何人沟通 。人们看待 自 我 的标准和实现 自我 的方法决定 了 自己想要说和想要做 的一 切 。 今天是你教会 了他人对待你 的方式 ，你 的行为方式直接影 响了他人 ，他人就会 以同样 的行为方式来对待你 。如果你表现 得沉默寡言，不善于与他人沟通 ，那么，他人就会不 自觉地用这 种方式来对待你 。 你与 自己进行沟通时，可能会 出现两种情况 ：一种是积极 的沟通，正确的沟通；一种是消极的沟通 ，错误的沟通 。下面来 看一下几种不 同的情况： 当你刚刚在 同事面前做 了一件错事时，你消极的错误的 自 我沟通是 “现在他们知道我没用 ！”你积极的正确 的 自我沟通 是“下 次 ，我 会 做 得 更 棒 ！” 当你第一次做某件事并且发现它做起来很 困难时，你消极 的错误的自我沟通是 “我太笨了，什么也学不会 ！”你积极的正 确的自我沟通是 “如果我坚持，我会做好它 ！” 当你忘记做某件你 曾许诺过 的事时，你消极的错误的 自我 沟通是 “我是这样愚蠢和健忘 ！”你积极的正确 的 自我沟通是 “这不像是我，只是我该如何安排……” 自我沟通的第二种方式：自我 问答 。 思考本身是一种 问答 的过程 。科学家和心理学家经过研究 后发现 ，从早上一睁开眼睛到晚上睡觉前的十几个小时当中， 平均每一个人会 自问自答成百上千个 问题 。我们有很多人早上 起床眼睛一睁开就会 问自己第一个 问题 ：现在几点了？然后继 续睡，半个多小时后又睁开眼睛，问自己第二个 问题 ，我是现在 起床呢？还是再睡 分钟 ？等到好不容易起床 了，又要 问自己， 今天上班穿什么衣服 ，打什么领带 ；女士要 问自己今天要如何 化妆 ？今天要涂什么颜色的口红 ？等等 。 人的大脑跟 电脑一样，会回答各种问题 。对不同的问题，都 会给出相关的答案 ，而且是有 问必答 。 你 问不好 的问题就会有不好 的