知识统治观点之组织知识创造.pdf

管 理 與 系 統 Journal of Management Systems 第十六卷 第三期 民國九十八年七月 Vol. 16, No. 3, July 2009 347- 372 頁 pp. 347-372 知識統治觀點之組織知識創造 Knowledge Governance Approach on Organizational Knowledge Creation 1 2 3 楊鎮維 Chen-Wei Yang 方世杰 Shih-Chieh Fang 蘇桓彥 Hwan-Yann Su 輔英科技大學人文與管理學院 國立成功大學企業管理系 國立高雄大學亞太工商管理系 1College of Humanities and Management, Fooyin University, 2Department of Business Administration, National Cheng Kung University, and 3Department of Asia-Pacific Industrial and Business Management, National University of Kaohsiung (Received July 30, 2008; Final Version October 27, 2008) 摘要 ：本文從知識統治觀點 (Knowledge Governance Approach, KGA) 探討組織知識創造績效， KGA 的基本前提是，視組織知識創造為一個包括知識交換與知識結合之知識流程，本文亦從 KGA 之相關的組織理論，推論出四類有助於上述知識流程順暢運作的知識統治，包括知識分享 的誘因機制、信任、非正式互動、以及共享認知系絡的組織文化。此外，由於 KGA 亦強調組織 就好像一座知識庫，因此本研究以知識庫存量蓄積之質與量的強化，做為組織知識創造績效之 衡量指標。在實證研究方面，本文採問卷調查統計方法，以電子資訊等 250 家公司研發部門為 對象。實證研究結果大致支持 KGA 所建立的理論架構及研究假說。亦即，適當的知識統治的設 計有助於組織知識創造活動之效率 (能) ，進而強化組織知識庫存量蓄積之質與量。本文最後除 了就研究結果論述其理論與管理意涵外，並進一步地與過去相關研究文獻之論點作一完整的比 較與評析，以說明 KGA 的研究架構的確在知識管理相關課題的研究上，提供了另一個理論邏輯 的思考空間，以及後續研究方向上的建議。 作者感謝本刊兩位匿名評審委員的寶貴意見，以及國科會 NSC 95-2416-H-006-048-MY2 、NSC 96-2416 -H-242 -003 與輔英科技大學教師專題研究計畫的經費支持。 本文之通訊作者為楊鎮維 ，e-mail: xx709@.tw 。 348 管理與系統 關鍵字 ：組織知識創造、知識統治觀點、知識流、知識交換、知識結合 Abstract: This study applies the knowledge governance approach (KGA) to addressing organizational knowledge creation. From the perspective of knowledge governance, organizational knowledge creation is viewed as a knowledge process comprising activities of knowledge exchange (searching and transferring) and knowledge combination (retrievin