如何辅导和训练员工.pptVIP

如何辅导与训练员工;辅导的定义：;复制成功、创造奇迹 ——与麦当劳的对比;辅导的意义：;建立我们辅导的意识，培养我们辅导的习惯;训练与辅导的区别; 新人A的心路历程迷茫时期 兴奋时期 挫折时期 挫折时期;辅导者的态度（通晓人性）;辅导者的态度（通晓人性）;单位主管的三个不要;;辅导内容;;将你的组员分类;不同因素对不同年资业务员成长的影响比例;时间：新人培训结束后及上岗前一天 动作：新人岗前辅导： 与新人面谈，主要内容为新人岗前培训状况了解 目的：1、为下一步新人入司后的辅导做好准备。 2、给新人以归属感。 3、同时了解新人过往状况。;时间：第一天 动作：1、早会上自我介绍，早会后把其他同事介绍他。 2、面谈：生涯规划及保健产品的意义与功用 目的：1、让新人熟悉工作环境，熟悉团队。 2、使新人认同中脉，带动新人情绪，为下一步工作做准备。;时间：第二天 动作：1、对销售实务、如何开展联谊会和公司运做流程等项目培训。 2、面谈：公司及部门的规章制度进行强调。 目的：1、对新人的基本技能进行培训 2、让新人了解并深化记忆公司的各项规章制度，为今后管理打基础。;时间：第三天到第七天 动作：1、对产品进行讲解。对社区做科普、数据的收集, 相关法律、医学基础知识、售后服务和微循环等知识培训 2、面谈：对新人培训中专业化推销流程的要点进行回顾并帮助理解。 3、主管要陪同两次，内容是让新人看主管如何出单。 目的：1、对新人的基本技能和与销售相关技能进行培训 2、为新人的推销打下基础。 3、起示范作用，让亲身新人感受出系统过程。;第一天到第三天，每天面谈要有1-2小时，帮助新人安排学习和工作计划。 第三到第七天面谈时间要保持1小时左右。;时间：第二周 动作：1、安排新人在早会发言，新人早会发言的第一次时机应在第一次出销量后，请其谈感受，若此时还未开单， 就请其谈谈一周以来对公司和团队的感受。请其他组员对其进行鼓励。 2、陪同两次，内容由看主管签单逐渐变为主管看其签单。 目的：1、使其融入工作环境，逐步成熟。 2、培养其展业技能。对其优缺点进行分析并指导。;时间：第二周到第四周 动作：1、新人正常参加早会，保持每周发言两次，融入团队。 2、第三、四周每周陪同一次， 3、每周面谈至少两次，每次一小时左右。 目的：1、使其融入工作环境，逐步成熟。 2、培养其展业技能。对其优缺点进行分析并指导。 3、了解新人成长状况，按实际情况进行辅导，树立新人自信心。; 前四周共陪同六次。第一周和第二周为两次，第三和第四周为一次，每次半天左右。 此处陪同为广义概念，陪同者为主管或经理，但主管一定要亲自陪同二到三次。 前两次陪同主要是看主管如何出单，中间两次为在陪同者的帮助下签单，最后两次为陪同者看新人如何出单。;时间：第一月 动作：1、每天晚上电话追踪一次。 2、家访一次， 目的：1、了解新人当天拜访状况和第二天计划，有针对性进行辅导。 2、了解新人心理状况，及时做出反应。 3、拉近与员工距离，和员工及其家属谈心，深入了解员工状况。;时间：第二至第十二周 动作：每周一至二次了解新人接受衔接教育情况 目的：根据新人接受训练状况和展业中遇到的实际状况，进行有针对性的辅导。 ;时间：新人达到转正条件在接受转正培训之前 动作：对即将接受的培训内容，有计划的进行事前辅导 目的：使新人更快进入角色，快速成长。; 我们最常用的辅导形式;辅导者的角色：;营销的特点;培训与辅导的不同;陪同展业的目的： ;陪展的误区： ;建立正确的陪同心态;对客户做分析：;对新人作角色定位 ;新人观察学习阶段目的：;新人观察学习阶段的具体要求;新人观察阶段如何总结;辅导者观察新人阶段;辅导者观察新人阶段如何总结:;默契配合阶段辅导要求:;默契配合阶段如何总结:;陪同展业的循环推进;陪同一定是新人和主管的;个别辅导的定义; 事后追踪阶段;辅导前常用的导入方法;个别辅导操作流程小结;辅导现场实做：;辅导现场实做：;个别辅导小结;假设一周中用于二次早会、陪同展业、个别辅导、电话辅导的时间为10