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什麼是網路社群？ 網路社群的設計與管理模式 網路社群的建置 網路社群的真義 網路社群與電子商務的連結 網路社群的經營 謝章威 廖華菘 ;什麼是網路社群？;網路社群的特徵:;網路社群也稱為虛擬社群 ;不同學者對其有不同意義;網路社群的設計與管理模式;網路社群在設計與管理模式上，則是「群組聯集與交集的整合型」模式 ： ; 最常見的社群大概可分為下列幾大類： 第一類：實體社群搬上網站的團體 第二類：網路發跡的興趣社群 第三類：以商業專業爲主所成立的團體;社群網路經營經過的階段 ;網路社群的應用;網路社群的應用;網路社群的建置;網路社群面臨的問題 ;「入口網站將死，虛擬社群將取而代之」 虛擬社群的力量越來越龐大，對於網站經營者而言，如何才能吸引網頁瀏覽者願意提供個人資料，主動地加入成為虛擬社群的一份子？ ;網路社群的真義;會使得社群的進入障礙提高 。 網站的經營者在此時適當的安排主持人或者所謂的板主，會有一定程度的效果。一方面引導這些新人，一方面也可以導引話題，排解糾紛。 虛擬社群平台大約不外乎提供下列幾種功能：公佈欄，討論區，聊天室，投票區，檔案分享，照片分享，通訊錄，成員共用行事曆等等。一個好的社群主持人會善用這些工具將人氣帶起來。 ;網路社群與電子商務的連結;社群因什麼而存在？ 是純粹興趣導向的討論群體，不要期望有一天會發生大量的網路購物行為 社群因交易而存在，以交易為核心發展社群 以電子商務或電子服務為出發點來經營網站 ;例子:; 網站經營者也不必再偷偷摸摸的想著先把這群人鎖住再說，以後再把這群人賣了…正大光明的把電子商務以及電子服務紮實的做好，然後以此引導討論與經營社群，這才是正確的方向。;網路社群的經營;三大特性:;只能當配角而不能當主角 ;該怎麼經營？ ;對於主業不是經營網站的經營者來說 有名的例子就是Palm所形成的Palm愛用者社群。 ;「先有交易??有社群」 如果你的本業( 交易，網站服務，產品 )做不好，你的副業( 社群網站經營 )絕對也會做不好 ; 讓我們丟下網路的東西不管，先看看下面兩件事情 : 台灣的太平洋百貨公司 台灣的誠品書局 ;CRM（customer relationship management)客戶關係管理 網路社群的經營，和實體世界對於會員和老顧客的經營兩相比對，會發現這根本就是同一件事情！ 網路社群的成員對於網站的經營者來說，就是品牌的忠實擁護者，必須將之和一般人的待遇分開來看待 。就好像誠品書局的做法，要拉高社群成員的價值感以增進其歸屬感和品牌認同。 ;2002年5月 e天下雜誌; THE END