消费者对物流选择偏好程度.docVIP

市场调研与预测设计——消费者对物流选择的偏好程度 09国贸2班 李霞 611009219 明确调研与预测问题，确定调研与预测目标 1.随着网络的普及和C2C平台的日益成熟，网上购物的人群越来越多，而物流也成为网购者最关心的问题。 2.为了了解消费者对快递的消费情况，同时促使快递公司更好的为广大客户服务，特进行此次调查。 确定所需的信息资料 1.初步了解各物流公司的市场现状 2.收集样本市场物流公司的分布、服务态度、质量 3.了解样本市场消费者对物流的需求层次、品牌认知程度 4.了解样本市场消费者的消费水平与习惯、男女比例等因素 确定资料来源 1.采用问卷调查方法收集第一手资料 2.在互联网上查找资料进行补充 确定调研与预测对象 1.调查对象：南京中医药大学在校学生 2.样本分析：拟调查60份纸质样本 确定资料收集的方法 上网搜索各物流公司的基本情况 问卷调查法 设计和预试调查表 见附表 确定测量程序和技术 采取随机抽样调查的方式。 向同学发放调查表了解学生关于网购物流选择的基本情形和情况，对所取样本进行问卷调查 确定资料处理计划 1.定性资料（文字）和定量资料（统计数据）相结合，书面形式和电子文档形式递交 2.问卷审核并登记，制表并统计分析 3.对合格的问卷进行录入，用spss和excel软件进行分析，得出可供分析的数据 4.对各种数据进行人工分析，生成图表以及分析预测报告 5.文字报告形成演示文档 调研与预测力量的组织和配备 撰写调研方案：李霞 设计调查问卷：李霞 实地问卷调查：李霞 调查资料整理：李霞 调查资料分析：李霞 撰写调查报告：李霞 时间规划和预算 （一）时间规划 1.调查方案撰写阶段2012.11.01——2012.11.04 2.调查阶段2012.11.05——2012.11.11 3.资料整理2012.11.12——2012.11.16 4.数据分析2012.11.17——2012.11.23 5.撰写报告2012.11.24——2012.11.30 （二）预算 问卷调查的打印费：2页*0.2元+2页*0.1元*60份=12.4元 附件 物流渠道选择调查问卷 您好，这是一份关于物流渠道选择的调查问卷，希望能占用你两分钟时间帮忙填一下，非常感谢！ 您的性别：（ ） A男 B女 您所在的年级是：（ ） A大一 B大二 C大三 D大四 您经常在网上购物吗？（ ） A经常 B有时 C很少 您一般在网上购物的频率为：（ ） A每天 B一周一次 C一月一次 D不定期 您一般最有可能在什么情况下使用到快递公司等其他物流渠道？（ ）[多选] A网络购物后 B寄送明信片等小物件 C寄送贵重物品 D收货方时间紧迫 E没有固定原因，看情况 F其他 在物品保证能安全无损的寄达目的地的前提下，您更加看重下列哪项服务？（ ） A时间最短 B价格最便宜 C寄送地点最方便 D收货地点最方便 E服务最全面到位 如果有一些小的快递公司在您住址附近有更加方便的寄出地点，您会选择吗？（ ） A会 B不会 C不确定 如果是同城寄送，一般而言您所能接受的寄送时间最长为多久？（ ） A1天 B2天 C3天 D更长 如果是不同城市寄送，一般而言您所能接受的寄送时间最长为多久？（ ） A3天 B4天 C5天 D更长 一般而言您所能接受的寄送费用为多少？（ ） A5-7元 B8-10元 C10-15元 D更高 相对一些大的快递公司而言，一些小的快递公司速度会慢一点，但是费用也相对更加便宜，您会选择这些小公司吗？（ ） A会 B不会 11.1 为什么依然不会选择小公司？（ ） A信用得不到保障 B更加注重速度 C对公司不了解 D不在乎那相差的一点点费用 一般情况下您对自己感兴趣的事物会通过什么渠道去收集它的相关信息？（ ） A网络 B电视广告 C杂志、报刊