第1章 管理、管理者和组织.pptVIP

2004-10-10 管　理　学Management 学习目标和方法 学习目标 基本概念、理论和方法，最新进展和发展态势 培养分析和解决管理问题的能力 学习方式 课堂讲授 课堂讨论 课外阅读和作业 参考书目和考核方式 参考书目： 杨文士，焦叔斌，《管理学》（第三版），中国人民大学出版社，2009.1 斯蒂芬.P.罗宾斯，《管理学》（第七版），中国人民大学出版社，2007.4 考核方式 期末考试：占70%，包括基本概念、理论和实际运用等（如分析案例）； 平时成绩：占30%，按时、独立并高质量完成作业（20%），课堂讨论发言的积极性及水平（10%） 第一章 管理、管理者与组织 内容提要 一、什么是管理和管理学？ 二、管理者分类与角色 三、组织与环境 四、企业与企业管理 五、组织的道德的社会责任 一、什么是管理和管理学 （一）管理的定义 泰罗：知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干； 西蒙：管理就是决策； 法约尔：管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五项要素构成； 管理是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 （二）管理基本职能和性质？ 管理的基本职能（从事的活动或发挥的作用） 计划：确定目标，开发分计划以协调活动（目标和路径）； 组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做； 领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突； 控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 管理的性质 管理的科学性和艺术性。 管理的动态性。管理只有恒久的问题，没有终极的答案－－《管理百年》 （三）我们为什么要学习管理学？ 管理学是一门系统研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。 管理工作的普遍性 人类社会最基本的活动之一，各种类型的组织都需要管理 分工协作发展、社会化生产日趋势复杂，管理越来越重要 在各种类型组织中，大多数情况下，管理者的工作是相同的 管理具有规律性，可以学习（关于本科生是否开管理专业的争论） 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式。 内容提要 一、什么是管理和管理学？ 二、管理者分类与角色 三、组织与环境 四、企业与企业管理 五、组织的道德的社会责任 二、管理者的分类和角色 （一）谁是管理者？ 管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人 负有指挥、协调他人，有效实现组织目标的责任 与地位的关系（影响力） 管理者与作业人员的区别 作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人。 有时候两者的区别并非泾渭分明，特别是基层管理者。 管理者和被管理者的区分 前者是从事管理工作、发布指令的人员；后者是接受指令、执行任务的人员。 （二）管理者有哪些类型？ 类型与分类的角度和标准有关。 按管理者在组织中所处的层级划分（纵向） 高层 决策层 　管理者 中层 执行层 　被管理者 管理者 基层 操作层 　被管理者 按管理者所从事管理工作的领域划分（横向） 综合管理人员 专业管理人员 （三）管理者层级与管理职能有什么关系？ （四）管理层级与管理技能有什么关系？ 管理者需要哪些技能？ 技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识 人际技能：沟通、激励、引导和鼓舞 概念技能：是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能 不同的层级管理者使用的技能需求是否一致？ （五）管理者要扮演哪些的角色？ 著名管理学家明茨伯格认为，管理者扮演着10种不同的但又高度相关的角色。他们可组合成三个方面： 人际关系方面的角色：挂名首脑、联络者、领导者 信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人 决策制定方面的角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 内容提要 一、什么是管理和管理学？ 二、管理者分类与角色 三、组织与环境 四、企业与企业管理 五、组织的道德的社会责任 三、组织与环境 （一）什么是组织？ 组织是指由复数的人组成，具有明确的目的和系统性结构的社会实体。 组织的特征 明确的目的——目标 由人员组成——主体 系统性的结构——实现目标的方式，用以规范、调节和限制组织成员的行为。 （二）组织的系统观 系统是指由一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统一的整体。 与环境的作用不同：封闭系统；开放系统 系统的组成要素本身也是系统，称为子系统。 系统观点对管理的启示：协调活动；各部分相互影响；认识和理解外部因素的影响。 （三）