《TWI车间管理人员技能提升训练》.doc

TWI---车间管理人员技能提升训练  TWI车间主任及督导人员训练 一、课程背景 u TWI督导人员训练源于二战后,美国生产局重建日本的经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。 u企业的督导人员是直接面对员的管理人员，他们能力的强弱、素质的高低直接影响企业效率和竞争力；他们的能力高低已成为衡量一个企业管理水平高低的关键因素；但他们超过50%是从业务优秀的员工提拔，一般没有接受过系统的督导技能训练，他们往往能个人成功，但不能带领别人成功。 u 企业中的基层班组长有超过50%的人是从业务优秀的员工提拔；角色转变后的基层班组长往往能取得个人成功，但不能带领团队成功；因此重塑督导人员形象，全面提升他们的管理技能，完成他们思维方式的根本转变，是所有企业的当务之急。 二、适应对象 u制造企业一线主管、一线班组长、储备干部、车间主任、稽核人员、指导员、中阶主管。 三、课程目标 u两位实力派讲师合作，融合十多年现场实战，结合美、日、台TWI精华，已在近百家企业推广，透过一般个案与公司之实际个案之演练，让学员能够结合于日常工作中的管理事件，以提升其问题解决与执行能力，透过观念教导，让学员能够建立完整的基层督导管理念，强化其管理能力与意愿，获得了企业的一致认可。 u授课中注重落实OJT(On-Job-Training)的基本动作，强化员工由工作中学习的策略、工作现场与TWI的结合，个案研发部分，以听课学员公司的素材实例操作与演练。工作教导部分可以以学员公司的ISO作业标准书导出实际操练成作业分解表，做为工作教导的基准材料。 u四天的训练让学员获得管理的基本理念、创建融洽工作关系，掌握员工督导技巧，工作改善技巧，学会督导和分派工作；提高学员认识问题、发现问题、改善问题的能力； 四、课程设计第一单元TWI-JI工作教导（第1天） v何谓督导人员 v督导人员必备的五个条件 v工作教导应有的理念 v传统的教导有哪些缺失（案例演练） v工作教导四阶段法 v教导前的准备事项 v 工作分解表制作方法（用电机、线结案例分析） v学员演练工作分解表的制作（打领带案例分析） v冗长的工作教导 v感觉的教导 v吵杂环境教导原则 v督导人员应有的潜力 vTWI—JI评价表 v工作教导对工厂现场会有哪些效果？ v录像带观赏学习督导人员训练的重要和由来第二单元 TWI-JR工作关系（第2天） v督导人员存在的意义 v督导人员的角色与功能 v督导人员的管理使命 v工作分派时应考量的原则 v教导人员的工作关系 v督导人员的PACE人格分类 v人格类型特性分析 v描述你心中所期待的上司 v描述你心中所希望的部属 v研修问题解决四阶段法的目的 v督导人员应具备的条件 v督导人员的责任 v问题的四种发生型类 v增进人际关系的基本原则 v问题处理的方法 v掌握部属想法和情绪的面谈方法 v人际问题解决表 v问题解决四阶段法总结 v「督导人员的人际关系」示意图 v学会「工作关系」后的效益第三单元 TWI-JM工作方法（第3天） v由改善的重要引导出改善的实施阶段 v实际演练、工作分解表与提案表的写法 v强调工作分解表之细目与自问检讨的重要性 v强调展开新方法的作法、学员发表提案表 v强调实施新方法之程序与工作教导之运用 v教导者工作改善方法示范领悟工作改善精神 v 说明改善方法四阶段，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便运用于工作中。 v 运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新办法 v请学员实习，共同讨论，了解重要细目之构想 v学员实习、讨论强调「展开转入新办法」部分 v学员就已实习之案例发表提案书，并大家讨论 v使学员了解如何将新方法用于工作教导方法 v 综合指导，告诉学员要多做改善工作，务使运用所学贡献于其工作岗位第四单元：杰出班组长特训（第4天）第一讲：班组长的角色认知 v班组长的地位和使命 v班组长的承上启下 v班组长的素质要求 v自己为什么担任班组长 v学员自检：班组长到底应该做些什么？ v案例讨论：班组长的自我画像第二讲：班组长的一日管理 v上班前要准备的事项 v上班中要处理的事项 v下班后要掌握的事项 v晨会实施方法 v案例分析：李班长的一天为什么瞎忙第三讲：生产效率大提升 v市场对企业管理提出了更高的要求 v生产排程的高明做法 v快速排线、换线技巧 v平衡生产线改善技巧 v建立无间断的生产流程“一个流” v案例分析：王组长换线为什么要45分钟第四讲：卓越品质管控 v你不可不