优秀员工自我管理与提升(培训版).ppt

什么样的员工是优秀的员工？ 优秀员工的素质 优秀员工的特质 你能把信带给加西亚吗？ 优秀员工应该具备哪些能力 优秀员工应该具备哪些能力 优秀员工应该具备哪些能力 职场技能 职场技能 学习力 领导力 团队意识 什么样的员工是优秀的员工？ 优秀员工的特质 心态 能力 技能 特质 如何成为优秀的员工 怎样保持好心态 用积极的方式思考问题 如何提高执行力 目标明确 时间管理 过程控制 结果导向 时间管理---象限法 假如现在是周一的晚上，面前是这六天要做的事情： A重要、紧急 B重要、不紧急C不重要、紧急 D不重要、不紧急 1、你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生 2、星期六是一个好朋友的生日—你还没有买生日礼物和生日卡 3、你有好几个月没有回家，也没有打电话或写信 4、有一份夜间兼职不错，但你必须在周二或周三晚上去面试 （19：00以前），估计要花一小时 5、明天晚上有一个1小时长的电视节目，与你的工作有密切关系 6、明晚有一场演唱会 7、你在图书馆借的书明天到期 8、外地一个朋友邀请你周末去他那儿玩，你需要整理行李 9、你要在周五交计划书前把它复印一份 10、明天下午2：00——4：00你有一个会议 11、你欠某人200元钱，他明天也要参加那个会议 12、你明天早上从9：00——11：00要听一场讲座 13、你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面 14、你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗 15、你要好好洗个澡 16、你负责的项目小组将在明天下午6：00开会，预计1小时 17、你身上只有5元钱，需要取钱 18、大家明晚聚餐 19、你错过了周一的例会，要在下周一前复印一份会议记录 20、这个星期有些材料没有整理完，要在下周一前整理好，约2小时 21、你收到一个朋友的信一个月了，没有回信，也没有打电话给他 22、星期天早晨要出一份简报，预计准备简报要花费15个小时而且只能用业余时间 23、你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没有 24、下周二你要参加一个业务考试 答案 1、C 2、B 3、B 4、A 5、B 6、D 7、C 8、D 9、B 10、A 11、A 12、C 13、A 14、D 15、D 16、A 17、C 18、C 19、B 20、C 21、D 22、A 23、B 24、B 做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问； 一起做做看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解； 做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。 6W 什么事？ （WHAT） 什么时候？（WHEN） 在哪里？ （WHERE） 对象是谁？ （WHO） 什么目的？ （WHY） 哪些选择？（WHICH） 我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要我们考虑 如何与上司沟通 永远不要低估你的上司。---明白他的价值 了解你的上司的风格，让他依照他的行事方式发挥。---适应他的特点 上司也是平凡人。---包容他的缺点 永远不要让上司感到意外。---理解他的承受力 让上司了解能对你期望什么，问他如何才能使他更有绩效。 ---体现你的价值 如何与上司沟通 时机 如何与上司沟通 你可以正当地要求上司： 提供你对事情的看法 提供更多的信息 对复杂的问题提供建议 指引适当的方针 提供支援与保护 学会说不 如何与上司沟通 你也应该提供给上司： 分析清楚问题的内容 各种行动方案以及你的选择建议 你选择该项行动方案的预期结果，以及应变计划 工作的进度报告 与下属的沟通首先取决于有效的授权 适当的告诫和反馈是维持良好沟通的工具 树立威望 “爱”员工 要有一定的度量 体谅下属 懂得说服下属 赢得下属的信服 帮助下属更好的认识自己 发现下属的真正需要 不良的口头禅 只顾表达自己的看法 只听自己想听的 用威胁的语句 不良的沟通环境 被第一印象或身份地位左右 不信任对方 站在他人的立场考虑问题 不跟同事商量应该保密的事 不当众批评他人 乐于分享资讯 力所能及地帮助他人 接受合理的工作量 在需要的时候请求帮助 有一天上午，我正在办公室为下午总经理临时安排的会议准备材料，我的一个负责绩效的下属小陈来找我说有事情需要我的支持。我就放下手头的工作跟他聊了起来。 他说，前两天副总找过他，说A部门近半年的考核问题很大，考核尺度过于宽松，成绩跟其他部门比普遍偏高，要是