保安团队设.ppt

保安团队建设 一、团队与群体的区别 1、个人目标 目标 1、团队和个人目标 2、个人绩效 责任 2、集体和个人绩效 3、个体化 协同配合 3、个体的和共同的 4、随机的或不同的 技能 4、互相补充的 二、团队的概念 团队：是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。 团队可以分为：过程改进团队、工作团队、自我管理团队、临时团队、虚拟团队。 保安团队的特点：年轻有活力、流动性较强、具有可塑性、易受环境因素影响。 三、有效团队具备的特征 1、队员一起合作 2、有统一的目标 3、取长补短，集思广益。 4、能提高工作效率战斗力。 四、团队给组织带来的好处 1、协同过程设计或问题解决 2、客观分析困难和机会 3、促进跨职能的沟通理解 4、质量和劳动生产力的提高 5、更大的创新 6、运营成本的减少 7、增加对组织使命的承诺 8、对变化更灵活的反应 9、人员离职率及缺勤率的降低等 五、团队给个人带来的好处 1、问题解决技能的提高 2、个人交往能力的提高 3、对业务过程理解的加深 4、培养未来领导角色的新技能 5、工作生活质量的提高 6、满足感和认同感 7、感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等 六、高效团队的三个层次 1、组织保障：鼓励那些高效的全面工作行为，制裁那些降低效率或质量的行为。 2、任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观 3、观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的。 七、融入团队的基础 1、认识自我 2、认识同伴 3、认识团队 八、熔炼团队的途径 1、团队荣誉传统化 2、鼓励多元化 3、有效地沟通 4、打造团队的三件利器： ①真诚的信任 ②良性的冲突 ③坚定不移的执行 九、高效团队建设的原则 清晰的共同目标： 1、方便确定事情的轻重缓急 2、建立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心任务和目标 4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力 5、为成员：目标会个体提高绩效水平 6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队。 行动计划： 1、拟定行动计划 2、规定行动性质 3、负责人 4、时间 5、资金来源 恰当的领导： 团队领导的特质：善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺。 好的团队领导犹如一位好班长，是新兵的教练和后盾。 1、使团队的目的、目标和方式秘切相关，并且有意义 2、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 3、搞好与外部人员关系，为团队发展清除障碍 4、为团队的其他成员创造机会 相关的技能 1、高效团队存在的基础 2、团队成员之间的技能要有互补性 3、团队内部要互相学习彼此的技能 4、创造学习型组织 有效的组织结构 1、不同技能的成员的角色定位 2、有利于团队和个人的学习 3、明确个人责任和组织责任 4、培养团队成员的责任感和信心 培养互相信任的精神 1、表明你即为自己也为别人的利益工作 2、用语言和行动来支持自己的团队 3、表明指导你决策的基本价值观是一致的 4、开诚布公 5、公平 6、说出你的感觉 7、保密 8、表现出你的才能 一致的承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺。 团队承诺的4个方面： 1、明确 2、力所能及 3、共识 4、未来潜力 分享成果 1、明确工作的成果是什么 2、根据个体的贡献进行评估和奖励 3、以群体为基础进行绩效平评估 4、分享团队成果 开放的沟通 1、创造一个便于沟通的环境 2、利用先进的交流工具，表达清楚，传递准确 3、端正沟通态度，毫无顾忌，避免过早评价 4、团队领导带头，消除下级人员的顾虑 外部的支持 1、目标分享 2、让外部认同 3、不断沟通 4、吸收创新想法 分配角色 1、领导者：激励队员、对外联系、协调 2、探索者：提出新思想、新创意 3、评价者：对成员的建议分析和评价 4、沟通者：良好的人际关系，善于沟通 5、控制者：检查具体细节，力争完美 6、专家： 了解很多细节 7、综合者：记录与综合，做团队计划 适当的激励 1、激励的三个要素：需要－动机－组织目标 需要启发动机，动机支配行为。动机是获得满足的过程。 2、当