多用途储值卡营运实务守则.PDFVIP

多用途儲值卡營運實務守則 引言 1) 《多用途儲值卡營運實務守則》的地位 1.1 《多用途儲值卡營運實務守則》（本守則）由八達通卡有限公司發 布，並得到香港金融管理局（金管局）認可。 1.2 本守則是自願發布的非法定守則。本守則的原則適用於多用途儲值 卡的日常運作，以及參與營運的各參與者（包括發卡機構、系統營 運者、持卡人、收單機構及商戶1 ）之間的整體關係。金管局會監 察遵守本守則的情況。 1.3 本守則列載的各項建議，僅為補充而不會取代適用於根據《銀行業 條例》獲認可的機構或根據《結算及交收系統條例》獲指定的系統 的有關法例、守則、指引或規則。 1.4 本守則會不時作出檢討及修訂。 2) 目標 2.1 本守則旨在透過列出多用途儲值卡發卡機構、系統營運者及收單機 構在日常運作中應遵循的指導原則，以促進多用途儲值卡營運的安 全及效率，從而提高公眾對多用途儲值卡營運的信心。 3) 查詢 3.1 有關本守則的查詢應向八達通卡有限公司提出。該公司的現行地址 及電話號碼如下： 八達通卡有限公司 香港九龍九龍灣宏泰道23號46樓 電話： 2266 2200 傳真： 2266 2211 網址： .hk 3.2 本守則可以在八達通卡有限公司及金管局的網站查閱或下載。 1 在本守則內 ，「商戶」一詞包括服務供應商及增值代理 。 第一頁 安全 4) 系統的法理依據 4.1 多用途儲值卡系統的營運應有明確法理依據。規管系統參與者（包 括收單機構、商戶、發卡機構、系統營運者及持卡人）之間的合約 關係的規則及程序應有效及可強制執行。如屬跨境交易，規則內列 明的權利與義務必須能根據所有有關地區的法律強制執行。 5) 規則及程序 5.1 應備有規則及程序，讓參與者清楚了解因參與系統而可能會引起的 每項財務及非財務風險。各有關參與者的權利與義務應清楚界定， 並知會有關參與者。若有關規則及程序有任何修訂，應正式通知參 與者。舉例來說，應訂有規則說明： a) 贖回條件，例如發卡機構有責任應持卡人的要求，以現金按 面值贖回儲值卡內的剩餘價值； b) 持卡人的付款成為不可撤回及不可取消的時限； c) 持卡人因多用途儲值卡裝置被錯誤使用、遺失、故障、被盜 或損壞而引致的任何損失而須承擔的責任； d) 有關儲存價值數額及持卡人就未經授權交易的責任所引起 的糾紛的處理安排；及 e) 減輕商戶及系統營運者各自可能會面對的信貸風險的管控 措施。 6) 保安、運作可靠性及持續業務運作 6.1 系統營運者應採取合理措施，以確保系統具備高水帄的保安及運作 可靠性，並應備有穩健及經妥當測試的應變安排，以確保按時完成 每日的處理程序。 7) 一般原則 7.1 系統營運者應具備穩健及審慎的管理、行政、會計及管控程序，以 管理其可能會面對的財務與非財務風險。 7.2 系統營運者應確保有足夠的經妥善培訓、有能力及可靠的人員，負 責系統在正常及異常情況下的運作。尤其系統營運者應為商戶提供